Vaga de Analista de Relacionamento Pleno

Realizar atendimento humanizado e personalizado para clientes de Ouvidoria (por meio de e-mail, mercado livre, atendimento via plataforma de Whatsapp ou de telefone), respondendo dentro do prazo as solicitações recebidas; observados os padrões de respostas preestabelecidas; Registrar, alimentar e controlar as planilhas de estatísticas da Ouvidoria, bem como dos relatórios diários; Quando necessário, esclarecimentos ou levantamentos junto às unidades competentes, dos fatos decorrentes das ocorrências, entre eles Correios e transportadoras registradas; Criar estratégias que garantam a satisfação e encantamento do cliente; Acompanhar e controlar as solicitações de esclarecimentos ou levantamentos a fim de atender dentro do prazo estipulado as solicitações recebidas; Realizar relatórios mensais do setor. Conta-se como diferencial: Facilidade em plataformas digitais, conhecimento no ramo de suplementos, experiência em atendimento ao cliente via ligação, cursos/faculdade de Psicologia ou Direito. Ótima dicção e excelente gramática, pró atividade, experiência no setor de Ouvidoria.