Vaga de Analista de Retenção

IMPORTANTE: Essa vaga é oferecida pelo Peixe 30 Recruiter, ao final da sua candidatura é necessário que você verifique seu email e confirme sua candidatura em nossa plataforma.DESCRIÇÃO DA VAGAGerenciar os diversos pontos de contato entre as instituições de ensino do Grupo Ser Educacional com nossos alunos visando a construção de relações comerciais sólidas e duradouras.RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:-  Uso de estratégias de comunicação eficazes para garantir a satisfação e a retenção a longo prazo;- Desenvolver e implementar estratégias variadas para reter nossos alunos, criação de programas de lealdade;- Fazer e desenvolver planos de ação com foco na melhoria da experiência do aluno com atuação direta de gestão de crise e reversão de pedidos de cancelamentos e trancamentos de matrícula;- Atendimento e suporte com objetivo de negociações financeiras, auxílio em problemáticas, quanto também relacionadas a dúvidas e/ou suportes acadêmicos de uma forma geral.REQUISITOS:- Formação superior em andamento em Administração ou áreas afins.- Conhecimento no pacote Oficce;- Boa comunicação;- Análise de Dados;- Empatia;CARGA HORÁRIA: 36 horas semanaisBENEFÍCIOS:Universidade corporativaBenefício educacionalDesconto em clínicas escolasDay off (Um dia de folga do mês de aniversário)Plano de saúde e odontológico (opcional)