Vaga de Analista de SAC 4.0

Venha fazer parte do time de Relacionamento da VEDA. Somos um time inquieto, sempre acelerando e trabalhando através do nosso propósito e valores! O SAC 4.0 consiste em oferecer um atendimento eficaz, que atenda às necessidades do consumidor atual, mais exigente e informado. A empresa pode usar diversos canais integrados, como telefone, email e chat, automatizando parte do atendimento sem deixar de lado a personalização. O resultado são clientes mais satisfeitos e fiés. Informações adicionais: Realizar atendimento aos clientes através de diversos canais: WhatsApp, e-mail, telefone, chat. Entender o problema do cliente e solucionar, seja com auxílio da engenharia ou da qualidade. Encaminhar garantias para o setor de qualidade. Encaminhar os laudos e encerramentos de atendimento ao cliente. Sistematizar o processo de atendimento. Criar dash para acompanhamento. Reportar para o time de comunicação e time comercial as principais reclamações. Criar plano de ação junto com áreas afins para solução dos problemas. Realizar NPS. Realizar pesquisa de satisfação anual. Vem pra Veda! Aqui você vai encontrar: ¯ Comunicação alinhada, clara e assertiva para todos s Adoramos celebrar momentos e conquistas Ambiente leve, que incentiva o protagonismo d Plano de Saúde Ò Vale-alimentação (prêmio assiduidade) W Restaurante na empresa Ž Transporte fretado (Rio do Sul | Lontras) · Convênio Dentistas e Plano Odontológico Oû Seguro de Vida Ú Biblioteca Necessários: Formação técnica ou graduação (preferencialmente engenharia ou administração). Trabalhar com sistemas como (Totvs e Pipfy) Diferenciais: Espanhol e Inglês. Conhecimento técnico em motos e motopeças. Conhecimento de mecânica geral. Vem pra Veda! Aqui você vai encontrar: ¯ Comunicação alinhada, clara e assertiva para todos s Adoramos celebrar momentos e conquistas Ambiente leve, que incentiva o protagonismo d Plano de Saúde Ò Vale-alimentação (prêmio assiduidade) W Restaurante na empresa Ž Transporte fretado (Rio do Sul | Lontras) · Convênio Dentistas e Plano Odontológico Oû Seguro de Vida Ú Biblioteca