Vaga de Analista de SAC Junior - International Business - Inglês Avançado

Nosso time é formado por pessoas com brilho no olho e vontade de fazer a diferença.Temos objetivo de encantar clientes do Brasil e do mundo, com propósito de Interpretar Tendências e Despertar Desejos.Se você também faz com paixão, tem flexibilidade, transparência, envolvimento, gosta de trabalhar com união e desafio, a Arezzo&Co pode ser o lugar certo para você!Queremos cada vez mais construir um ambiente diverso e inclusivo, por isso, nossa política de contratação não discrimina gênero, raça/cor, religião, orientação sexual, idade, condição de HIV e deficiência intelectual ou física.Venha evoluir com a gente, em cada passo da nossa jornada. RUMO A 2154! Informações adicionais: Responsável por desenvolver, preservar e executar a criação de treinamentos para a equipe de acordo com a necessidade do time e atualizações. Realizar testes nos canais de atendimento, propondo melhorias nos formulários de contato e pequenos ajustes na plataforma de atendimento. Abrir chamados de instabilidades sistêmicas, e auditar atendimentos, dando apoio à supervisão. Fazer e apresentar análises dos atendimentos (Monitoria, planilhas de inconsistências nos processos) para melhoria contínua da área. Dar suporte a liderança, visando manter a organização do time e a clareza dos processos. Realizar o onboarding e treinamento de novos membros do time. Trazer insights sobre melhorias no fluxo de atendimento. Fazer a base das Monitorias e dos Quartis e apresentar o report a liderança para que esta atue conforme necessário com base nos dados. Atuar como agente de clima, organizando momentos de descompressão do time. Benefícios:[ Vale Alimentação/Refeição - Para que possa ter mais autonomia, você pode optar entre o Vale Alimentação para utilizar em mercados e fazer sua própria comida, ou pelo Vale Refeição, para utilizar em restaurantes e pedir seu lanche; Œ Vale Transporte - Oferecemos o vale transporte para o transporte público, conforme sua necessidade de itinerário ;z Plano de Saúde e Plano Odontológico - Para cuidar sua saúde e dos seus dependentes, oferecemos Plano de Saúde da Unimed, com abrangência regional (Vale dos Sinos) e nacional, bem como Plano Odontológico Bradesco; ª Gympass - Quer manter a saúde física ativa? Oferecemos o Gympass, também extensivo aos seus dependentes; à Psicologia Viva  Em relação a sua saúde psicológica, oferecemos o Psicologia Viva, uma plataforma de atendimento psicológico online; ÷ New Value - clube de benefícios com ofertas exclusivas; h g f Licença Paternidade - Oferecemos aos papais licença paternidade estendida para 20 dias; ¸ Desconto nas marcas  Desconto exclusivo para colaboradores em todas as marcas da Maior House Of Brands do Brasil! ñ DayOff - No mês do seu aniversário você pode escolher um dia de folga remunerada para aproveitar mais um ano de vida com quem mais ama; ² PPR - Participação de Lucros conforme atingimento de metas da companhia/área. Ensino superior completo;Inglês fluente;Excel avançado. Benefícios:[ Vale Alimentação/Refeição - Para que possa ter mais autonomia, você pode optar entre o Vale Alimentação para utilizar em mercados e fazer sua própria comida, ou pelo Vale Refeição, para utilizar em restaurantes e pedir seu lanche; Œ Vale Transporte - Oferecemos o vale transporte para o transporte público, conforme sua necessidade de itinerário ;z Plano de Saúde e Plano Odontológico - Para cuidar sua saúde e dos seus dependentes, oferecemos Plano de Saúde da Unimed, com abrangência regional (Vale dos Sinos) e nacional, bem como Plano Odontológico Bradesco; ª Gympass - Quer manter a saúde física ativa? Oferecemos o Gympass, também extensivo aos seus dependentes; à Psicologia Viva  Em relação a sua saúde psicológica, oferecemos o Psicologia Viva, uma plataforma de atendimento psicológico online; ÷ New Value - clube de benefícios com ofertas exclusivas; h g f Licença Paternidade - Oferecemos aos papais licença paternidade estendida para 20 dias; ¸ Desconto nas marcas  Desconto exclusivo para colaboradores em todas as marcas da Maior House Of Brands do Brasil! ñ DayOff - No mês do seu aniversário você pode escolher um dia de folga remunerada para aproveitar mais um ano de vida com quem mais ama; ² PPR - Participação de Lucros conforme atingimento de metas da companhia/área.