Vaga de Analista de Serviço ao Cliente Sr. em Barueri - SP - 78002

Descrição: Gestão de contrato de fornecedores de atendimento, garantindo entrega e cumprimento de resultados de negócio e qualidade no atendimento. Responsabilidades e atribuições: Responsável pela motivação, alavancagem e ingestão de informações nas empresas prestadoras de Serviços (EPS) garantindo o cumprimento dos KPI´s estabelecidos em contrato de prestação de serviços e procedimentos/scripts de atendimento. Acompanhamento operacional, audições de chamadas e ajustes de processos Experiências e qualificações: Escolaridade: Superior completo em Administração|Finanças| Recursos Humanos e áreas afins Descrição: Gestão de contrato de fornecedores de atendimento, garantindo entrega e cumprimento de resultados de negócio e qualidade no atendimento. Informações adicionais: Desejável conhecimento no atendimento/mercado de adquirência. Requisitos e Qualificações: Comprovados conhecimentos de gestão operações de Contact center; Autonomia para tomadas de decisão avaliando riscos operacionais; Dinâmico; Resiliente; Analítico; Comprometido; Visão investigativa; Focado em resultados Experiência em gestão de indicadores de negócio e operacionais; Bom relacionamento interpessoal; Boa capacidade de análise processual; Boa comunicação; Senso de urgência; Habilidade na resolução de problemas; Atitude Protagonista; Velocidade de Entrega; Pró-atividade; Capacidade de trabalhar sob pressão e com alto volume de demandas; Ser Multitarefas. #AnalistaServiçoCliente #Sênior #Trabalho #ServiçoCliente #Analista #Manpower #VagasManpower