Vaga de Analista de Serviço ao Cliente Sr. em Barueri - SP - 78002
1 vaga: | Temporário | Publicada em 04/04
- De R$ 8.001,00 a R$ 9.000,00
Sobre a vaga
Descrição: Gestão de contrato de fornecedores de atendimento, garantindo entrega e cumprimento de resultados de negócio e qualidade no atendimento.
Responsabilidades e atribuições: Responsável pela motivação, alavancagem e ingestão de informações nas empresas prestadoras de Serviços (EPS) garantindo o cumprimento dos KPI´s estabelecidos em contrato de prestação de serviços e procedimentos/scripts de atendimento. Acompanhamento operacional, audições de chamadas e ajustes de processos Experiências e qualificações:
Escolaridade: Superior completo em Administração|Finanças| Recursos Humanos e áreas afins
Descrição: Gestão de contrato de fornecedores de atendimento, garantindo entrega e cumprimento de resultados de negócio e qualidade no atendimento.
Informações adicionais: Desejável conhecimento no atendimento/mercado de adquirência.
Requisitos e Qualificações:
Comprovados conhecimentos de gestão operações de Contact center;
Autonomia para tomadas de decisão avaliando riscos operacionais;
Dinâmico;
Resiliente;
Analítico;
Comprometido;
Visão investigativa;
Focado em resultados
Experiência em gestão de indicadores de negócio e operacionais;
Bom relacionamento interpessoal;
Boa capacidade de análise processual;
Boa comunicação;
Senso de urgência;
Habilidade na resolução de problemas;
Atitude Protagonista;
Velocidade de Entrega;
Pró-atividade;
Capacidade de trabalhar sob pressão e com alto volume de demandas;
Ser Multitarefas.
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