Vaga de Analista De Serviço Ao Cliente

- Calcular o nível de serviço do cliente e desenvolver estratégias para melhorar sua satisfação; - Possuir conhecimento aprofundado sobre a operação logística e estar atualizado sobre as melhores práticas do setor; - Utilizar ferramentas de melhoria contínua para aprimorar os processos e reduzir custos; - Dominar o pacote Office, com ênfase em Excel avançado e Power BI; - Possuir conhecimento do sistema SAP, garantindo a integridade dos dados e a eficiência do processo de faturamento; - Trabalhar em parceria com a cadeia logística para garantir uma entrega eficiente e dentro do prazo; - Demonstrar excelente habilidade de comunicação, tanto verbal quanto escrita; - Ter um bom relacionamento interpessoal para lidar com diferentes stakeholders; - Atender chamados de sistema com rapidez e eficiência, priorizando a solução dos problemas; - Demonstrar senso de urgência em todas as atividades, garantindo que os clientes sejam atendidos prontamente; - Assegurar a qualidade nas tratativas, resolvendo problemas de forma assertiva; - Ter um senso de dono, assumindo a responsabilidade pelos resultados; - Saber gerenciar o tempo de forma eficaz, priorizando tarefas e cumprindo prazos estabelecidos; - Trabalhar em equipe, colaborando com diferentes áreas para alcançar os objetivos comuns. - Ensino superior completo - Experiência comprovada em logística, mercado de bens de consumo e suporte a vendas; - Conhecimento em Excel avançado, Power BI e pacote Office; - Domínio do sistema SAP; - Familiaridade com cadeia logística e ferramentas de melhoria contínua; - Excelente habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal; - Capacidade de gerenciar chamados de sistema com senso de urgência e responsabilidade; - Senso de dono e habilidade de gerenciar o tempo; - Habilidade de trabalho em equipe e colaboração.