Vaga de Analista de Sistemas Júnior (Soluções)

Analisar, planejar e executar as atividades da área de Suporte da Diretoria de Soluções, prestando orientação técnica aos clientes, estimulando e promovendo melhorias e novas aplicações ao ambiente Esri ou demais produtos; Foco voltado para atender consultorias relacionadas aos produtos Esri que a área de Suporte é demandada. Informações adicionais: Principal atividade é fazer parte do time de consultoria dentro do time de Suporte, visando a implementação da solução adquirida pelo cliente, migração de versão ou ainda realizar a passagem de conhecimento sobre um determinado produto Esri. Fornecer suporte para usuários finais do software Esri resolvendo problemas técnicos; Acompanhar as atualizações e mudanças nas tecnologias Gis-Esri e abrangentes; Resolver solicitações de Instalação e configuração da plataforma Esri na forma standard; Prestar atendimento utilizando os itens a seguir na ordem apresentada: base de conhecimento, procedimentos já existentes no site da Esri ou conhecimento próprio desde que verificado / testado antes do seu envio ao usuário; Realizar teste de software e hardware para solucionar problemas e avaliar soluções; Propor atualização dos artigos de solução no sistema de gestão de conhecimento, de acordo com o processo; Auxiliar na administração de Banco de dados, realizando atividades de monitoramento de performance, instalação e configuração; Resolver problemas dos produtos de forma personalizada aos clientes, do ponto de vista de utilização e configuração; Realizar visitas técnicas nos clientes; Orientar o cliente nas melhores práticas dos produtos Esri, garantindo a otimização dos recursos e resultados; Planejar e coletar informações junto aos usuários, a fim de implantar sistemas de geoprocessamentos; Propor fluxos de trabalho, necessidades de recursos para propor alterações de rotina de trabalho; Contribuir na apresentação de propostas, participando do processo definição de escopo; Realizar diagnóstico de desempenho de ambiente ArcGIS Server; Aplicar as práticas de tuning nos processos e ferramentas do cliente, garantindo a otimização de resultados com os produtos Esri; Desenvolver relacionamento com o cliente, gerenciando suas expectativas e provendo informações e soluções para suas demandas; O QUE OFERECEMOS - Bônus anual atrelado às performances individual e da empresa - Planos de Saúde e Odontológico - Alimentação / Refeição (inclusive nas férias) - Vale Transporte - Auxílio Home Office - Seguro de Vida e Acidentes Pessoais - Previdência Privada - Cooperativa de Crédito Família - Auxílio Creche - Licença Paternidade Estendida - Day Off de Aniversários de filhos de até 16 anos Bem-Estar - Trabalho Híbrido - Horário Flexível - Day Off de Aniversário Voucher Ifood - Plano de Academia - Conversas guiadas sobre Saúde Emocional Desenvolvimento - Carreira em Y - Oportunidades de movimentação interna - 2 horas de estudos semanais durante o expediente - Capacitação comportamental - Avaliação Continuada com feedbacks e acompanhamento permanente para apoio à evolução profissional do Colaborador - Plano de Desenvolvimento Individual com capacitações e ações voltadas a cada Colaborador SE INTERESSOU POR ESTA VAGA? Venha fazer parte de uma empresa referência no segmento e distribuidora oficial do melhor sistema de Inteligência Geográfica do mundo  o ArcGIS da Esri. Aqui, oferecemos caminhos para que você se desenvolva profissionalmente e cresça junto com o nosso negócio em um ambiente aberto ao diálogo. Venha unir suas experiências com as nossas para oferecer as melhores soluções em Geotecnologia aos nossos Clientes. Descubra as diversas formas de construir a sua carreira com a gente! CONHEÇA MAIS SOBRE NÓS Trabalhe Conosco / Linkedin / Instagram Formação: Graduando ou Recém Graduado. Habilidades Técnicas: Atendimento a clientes internos e externos; Experiência de instalação de sistemas em Linux e Windows; Entendimento da cadeia de negócio das indústrias de atendimento da Imagem. Desejável: Conhecimentos em GIS; Certificações; Inglês Básico/Intermediário. O QUE OFERECEMOS - Bônus anual atrelado às performances individual e da empresa - Planos de Saúde e Odontológico - Alimentação / Refeição (inclusive nas férias) - Vale Transporte - Auxílio Home Office - Seguro de Vida e Acidentes Pessoais - Previdência Privada - Cooperativa de Crédito Família - Auxílio Creche - Licença Paternidade Estendida - Day Off de Aniversários de filhos de até 16 anos Bem-Estar - Trabalho Híbrido - Horário Flexível - Day Off de Aniversário Voucher Ifood - Plano de Academia - Conversas guiadas sobre Saúde Emocional Desenvolvimento - Carreira em Y - Oportunidades de movimentação interna - 2 horas de estudos semanais durante o expediente - Capacitação comportamental - Avaliação Continuada com feedbacks e acompanhamento permanente para apoio à evolução profissional do Colaborador - Plano de Desenvolvimento Individual com capacitações e ações voltadas a cada Colaborador SE INTERESSOU POR ESTA VAGA? 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