Vaga de Analista de Sucesso do Cliente (CSS)

Somos a Sólides, a única empresa de tecnologia do Brasil para Gestão Integrada de Pessoas com Inteligência Comportamental. Nossa plataforma é completa de verdade, com soluções para RH e Departamento Pessoal, para todos os negócios do país. Os valores da nossa empresa representam uma cultura de dedicação, originalidade e amor pelo que fazemos, nos tornando especialistas em pessoas, fortes para alcançar resultados extraordinários, corajosos para ser diferentes e apaixonados pelos clientes. Oferecemos um ambiente descontraído, diverso e repleto de treinamento e desenvolvimento, tanto profissional quanto pessoal. Cuidamos dos nossos colaboradores e, por isso, temos reconhecimentos como o GPTW, Top of Mind RH 2023, Top 10 das 100 Startups Mais Atraentes de 2020 e vários outros. Mais de 25 mil empresas em todo o Brasil e 5 milhões de vidas já foram impactadas pela Sólides! Temos um time unido e engajado, em busca de mover sonhos, pessoas e negócios. Quer ingressar em uma jornada de evolução, crescimento, execução intensa e foco nos resultados? Vem que a Sólides é o seu lugar. Suas principais atividades serão: - Atendimento via chat, e-mail, telefone ou meet; - Abertura, repasse e acompanhamento de chamados referentes à solicitações técnicas; - Análise de situações decorrentes do sistema; - Realização de testes no aplicativo; - Reuniões constantes com a TI; - Acesso remoto à máquina do cliente; - Treinamentos ocasionais para os clientes; Responder avaliações dos clientes nas lojas de aplicativo. Para esta posição, esperamos que você tenha: Desejável ensino superior completo Preferencial pelos cursos de Tecnologia da Informação, Administração e Comunicação Conhecimentos básicos de informática Conhecimentos dos termos básicos de Departamento Pessoal Atendimento ao cliente Habilidades na escrita Oratória Será um diferencial se você: Desejável mínimo 6 meses em atividades de atendimento ao cliente. E se você ainda tem alguma dúvida se a Sólides é um bom lugar para se trabalhar, olha só quais são os benefícios de ser um(a) Solidiano(a): Vale Alimentação/Vale Refeição no valor de R$ 40,00/dia útil (Cartão Sólides Benefícios); Vale transporte ou Vale combustível; Plano de Saúde da Unimed no formato de coparticipação, sem mensalidade; Plano Odontológico OdontoPrev, mensalidade fixa de R$18,28; Terapia: Parceria com Psicologia Viva - 3 sessões gratuitas por mês; Cursos Online que vão da Gastronomia a Pós Graduação (Qualifica); Acesso a todos os cursos da Escola de Pessoas; Auxílio Home Office no valor de R$60,00 (Cartão Sólides Benefícios); Curso de Inglês (conforme política vigente de elegibilidade); Facilidades (manicure na empresa, lanche balanceado, entre outros); Day off no mês do aniversário; Gympass; Dress Code Super Flexível. E aí, topa?! Vem ser um Solidiano! Tem um time incrível te esperando =)