Vaga de Analista de Sucesso do Cliente Junior
1 vaga: | Publicada em 29/04
- A Combinar
Sobre a vaga
Como Analista de Sucesso do Cliente Júnior , seu compromisso é promover sempre o
máximo engajamento possível dos clientes em nossa plataforma, tornando-os fiéis a
nossa marca e promotores do nosso produto. Portanto, é sua responsabilidade
acompanhar e direcionar toda a jornada do cliente, reduzindo o atrito nas
passagens de fases e fazendo-o atingir os resultados esperados durante o seu ciclo
de vida.
Atribuições:
Onboarding de clientes;
Ongoing de clientes;
Renovações;
Upsell de produtos;
Gestão de Churn;
Garantir aumento de LTV dos clientes;
Relacionamento constante com clientes, apresentando funcionalidades que podem
ajudar;
Cadastro de produtos na plataforma;
Suporte ao cliente em relação a funcionalidades da plataforma;
Elaborar, gerir e implementar réguas de relacionamento com o cliente, envolvendo
setores que fazem parte da experiência do cliente.
Requisitos:
Experiência na área;
Previa experiência com setor supermercadista será diferencial;
Capacidade de persuasão;
Ótima comunicação oral e escrita;
Alta capacidade de organização, orientação a números;
Proatividade;
Facilidade em trabalhar em um ambiente multifuncional, rápido e colaborativo;
Gostar de testar coisas novas, aprender e evoluir constantemente;
Por fim, não menos importante, uma incansável vontade de vencer qualquer
obstáculo.
Benefícios:
Alimentação R$28,69/dia com o Ifood Benefícios;
Confraternizações divertidas no final do mês;
Premiação de engajamento;
Bolsa de estudo no valor de R$1.000,00/ ano para cursos na área de atuação;
Convênio com a OpenEnglish;
Férias coletivas e individuais;
Comemoração de datas festivas;
Universidade corporativa Sólides;
DayOff no aniversário.
Contratação: CLT - Presencial.
Horário: Integral.
Local de atuação: CDT, Unb - Brasília.
Residir em Brasília ou entorno.
Interessados enviar currículo realizar candidatura simplificado no LinkedIn. Experiência na área;
Previa experiência com setor supermercadista será diferencial;
Capacidade de persuasão;
Ótima comunicação oral e escrita;
Alta capacidade de organização, orientação a números;
Proatividade;
Facilidade em trabalhar em um ambiente multifuncional, rápido e colaborativo;
Gostar de testar coisas novas, aprender e evoluir constantemente;
Por fim, não menos importante, uma incansável vontade de vencer qualquer obstáculo.