Vaga de Analista de Sucesso do Cliente

Somos uma empresa de Serviços Gerenciados de TI (MSPs). Buscamos fazer com que a Tecnologia seja direcionada para Produtividade e Segurança das Empresas. Fazemos isso através de Soluções em Nuvem, Serviços de Segurança e Suporte Inteligente. Com uma equipe formada por mais de 50 profissionais, com expertise de mais de 25 anos de atuação, somos uma empresa de tecnologia que se destaca pelo nosso foco em prevenção! Usando automação, IA e RMM. Se você se interessou em fazer parte do nosso #RavelTeam é importante saber as atribuições desta função: Desenvolver relacionamentos sólidos com os clientes e atuar como ponto de contato principal para todas as suas necessidades. Garantir a integração suave dos clientes com nossos produtos e serviços. Identificar oportunidades de upselling e cross-selling para maximizar o valor do cliente. Monitorar a satisfação do cliente e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente. Resolver eficientemente quaisquer problemas ou preocupações dos clientes de forma oportuna. Realizar a renegociação de contratos, assegurando termos benéficos tanto para o cliente quanto para a empresa. Requisitos: Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente de tecnologia. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Capacidade de resolver problemas de forma eficaz e tomar decisões assertivas. Habilidade com métricas: para acompanhar o progresso e o desempenho dos clientes e identificar áreas de melhoria. Foco em resultados: trabalhar estrategicamente para garantir a satisfação e a fidelização dos clientes. O que oferecemos: Vale mobilidade (Swile); Vale refeição flexível (R$ 26,50 dia) Vale alimentação flexível (R$ 50,00 mês) Auxílio home office (R$ 70,00 para 3 ou mais dias de trabalho home office) Plano de saúde Notre Dame (50% do titular); Plano ondontológio Seguro de vida Clube de vantagens - Kaledo Day off de aniversário Incentivos para treinamentos Esperamos que o time de Sucesso do Cliente possa ter você como parte dele em breve!