Vaga de Analista de Suporte AMS Fiscal Synchro

" Realizar o atendimento a usuários, desde a abertura de chamados, análise de evidências, detalhamento de informações. Esclarecer dúvidas técnicas e de operação nos processos do sistema Synchro, de acordo com os roteiros de atendimento estabelecidos; " Realizar testes por meio de acesso remoto, manipulando e depurando código de banco de dados, realizando o registro das informações sobre chamadas; " Documentar e sugerir possíveis correções no sistema; " Orientar o usuário ou indicar alguma chamada de solução para os problemas identificados; " Realizar encaminhamento de chamadas para análise de suporte de 3º nível (time Synchro), sob supervisão, ao identificar problemas estruturais e de conformidade no produto. " Conhecimento de Banco de Dados; " Análise de XML; " Desejável conhecimento do ERP SAP S4/HANA, variantes fiscais nos processos de entrada e saída de mercadorias: CFOP, IVA, incidência de impostos etc; " Conhecimento da área fiscal e obrigações fiscais acessórias; " Desejável participação em projetos de implantação Synchro.