Vaga de Analista de Suporte Computacional

Manutenção preventiva e corretiva em equipamentos da rede, Transceptores, Amplificadores, Passivos, Cabos, Conectores e Fontes de alimentação. Entre outras atividades da função. Possuir curso superior completo na área de Tecnologia da Informação. Alternativamente será aceita formação superior em qualquer outra área, desde que acompanhada de curso de especialização com carga horária de 360h na área de TI. Experiência em capacitação e treinamento de pessoas; Experiência de 3 (três) anos na função de técnico/analista de Service Desk e semelhantes; Experiência em desenvolvimento de scripts de atendimento e procedimentos para Service Desk. Experiência em análise de métricas e indicadores para interpretar tendências e problemas no desempenho do Service Desk e propor melhorias no processo; Conhecimento em ITIL e COBIT; ITIL Foundation. Curso(s) de administração e implantação da ferramenta GLPI versão 9.5 ou superior com somatório da carga horária de no mínimo 40h. Segurança da informação - Carga horária mínima de 10h. Lei Geral de Proteção de Dados ? LGPD Cursos obrigatórios para serem realizados em até 90 dias, após assinatura do CONTRATO: HDI - Curso Support Center Analyst (SCA) - Carga horária mínima de 16h. Nível Médio completo acrescido de curso profissionalizante na área de Telecomunicações/Cabeamento estruturado/Eletroeletrônica, TI ou cursando ensino superior na área de TI; Experiência de 2 (dois) anos na função de técnico/analista de redes e semelhantes; Experiência em Instalação e configuração de softwares aplicativos e de escritório; Experiência em instalação e configuração do Windows 7, 8, 10, e superiores; Experiência em suporte a usuários de videoconferência, com Microsoft Teams, google meet, entre outras; Experiência em instalação e configuração de equipamentos multimídia; Experiência em cabeamento estruturado; Segurança da informação - Carga horária mínima de 10h. Lei Geral de Proteção de Dados ? LGPD Cursos obrigatórios para serem realizados em até 90 dias, após assinatura do CONTRATO: Curso em GLPI versão 9.5 ou superior. CompTIA Network+ ou equivalente.