Vaga de Analista de Suporte e Atendimento PL

Fundada em 2019, a Gubee surgiu para atender a demanda de negócios que buscavam uma solução de integração realmente eficaz, com base em três pilares: Alta Tecnologia no Código-Fonte, Servidor Cloud e Excelente Atendimento ao Cliente. Você quer fazer parte de uma das empresas que mais cresce no digital?! Estamos com a oportunidade para Analista de Suporte e Atendimento PL! Como Analista de Suporte e Atendimento , você desempenhará um papel de garantir uma experiência excepcional para nossos clientes. Sua função principal será fornecer suporte abrangente, resolvendo questões e oferecendo orientação com clareza e empatia. Você será o ponto focal para resolver problemas e garantir que cada interação com os clientes seja positiva e construtiva. RESPONSABILIDADES Atendimento ao cliente; Resolução de conflitos; Participar ativamente das dailys; Ajudar no planejamento das atividades do time; Treinamento de clientes; Apresentação da plataforma. REQUISITOS Capacidade de se expressar de forma clara e eficaz; Empatia e habilidade em lidar com clientes de diferentes níveis de conhecimento e personalidades; Capacidade de trabalhar em equipe, colaborar com outros departamentos e compartilhar conhecimento; Auto gerenciamento e habilidades de organização para priorizar tarefas e cumprir prazos; Mentalidade de melhoria contínua e capacidade de identificar oportunidades para otimizar processos existentes; Conhecimento básico de metodologias ágeis, como Kanban e Scrum; Familiaridade com APIs de comunicação, compreendendo conceitos como solicitações respostas e manipulação de dados em formato JSON. DESEJÁVEL Experiência com atendimento ao cliente; Experiência prévia em trabalhar com marketplaces; Apresentação de produto; Conhecimento sobre a ferramenta SaaS; Conhecimento quanto a metodologias como Kanban e/ou Scrum; Familiaridade com APIs de comunicação, compreendendo conceitos como solicitações respostas e manipulação de dados em formato JSON. BENEFÍCIOS Vale Transporte ou Estacionamento Gratuito; Plano de Saúde Unimed; Manhã off no dia do aniversário; Vale Alimentação/Refeição Flash Benefícios; Descontos em Universidades e Escolas de Idiomas; Horário: Segunda-Sexta 08:00h às 18:00h com 1:15 de almoço