Vaga de Analista de Suporte e Atendimento

Como Analista de Suporte e Atendimento, você será um ponto de contato de nossos usuários que tiverem dúvida ou sugestões, trabalhando com o propósito de proporcionar a melhor experiência para os nossos usuários œ Informações adicionais: Responder e dar suporte para todos os usuários que tiverem dúvidas, sugestões ou reclamações, via e-mails e chats; Dar feedback para os gestores dos principais tópicos tratados; Resolver problemas dos usuários com independência; Levantar pontos de melhoria baseado nas interações com os usuários; Auxiliar as áreas envolvidas no processo de tickets extraindo informações necessárias do usuário. Conheça nossos benefícios: Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica, sem nenhum desconto ou coparticipação para o titular; Zenklub (plataforma de suporte emocional com psicólogos e nutricionistas); Vale refeição de R$38,00/dia no cartão Flash; Ajuda de custo mensal (teletrabalho); Participação nos Resultados; Horário flexível; Auxílio creche; Auxílio para estudo e desenvolvimento (pós-graduação, MBA, inglês, entre outros); Budget para cursos; Cashback em dobro; Convênio com o Sesc; Seguro de vida; Cashback no aniversário; Prêmio de até R$1.000,00 para indicações assertivas de novos integrantes para o nosso Time. Ensino superior completo; Familiaridade com ferramentas do pacote Office (Excel, Word, Power Point); Domínio da gramática da língua Portuguesa; Noções de processos lógicos e fluxograma; Noções de práticas de atendimento ao cliente; Experiência na área de atendimento com Gmail e Zendesk será um diferencial; Residir na região do Vale do Paraíba. Conheça nossos benefícios: Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica, sem nenhum desconto ou coparticipação para o titular; Zenklub (plataforma de suporte emocional com psicólogos e nutricionistas); Vale refeição de R$38,00/dia no cartão Flash; Ajuda de custo mensal (teletrabalho); Participação nos Resultados; Horário flexível; Auxílio creche; Auxílio para estudo e desenvolvimento (pós-graduação, MBA, inglês, entre outros); Budget para cursos; Cashback em dobro; Convênio com o Sesc; Seguro de vida; Cashback no aniversário; Prêmio de até R$1.000,00 para indicações assertivas de novos integrantes para o nosso Time.