Vaga de Analista de Suporte em Segurança da Informação

A Kryptus é uma companhia brasileira de tecnologia, com filial na Suíça, contando com mais de 100 colaboradores, voltada à segurança da informação. Somos reconhecidos como Empresa Estratégica de Defesa, atuante em projetos críticos nacionais e internacionais, passando por um momento importante de expansão e crescimento de seus negócios. Informações adicionais: Prestar suporte a clientes, solucionando problemas técnicos e fornecendo assistência na resolução de questões relacionadas a produtos e serviços da empresa. Auxiliar os técnicos e engenheiros da equipe em atividades diárias, colaborando na execução de tarefas relacionadas à pré-venda, suporte e entrega. Realizar instalação e gerenciamento de equipamentos e softwares, garantindo que estejam configurados corretamente e operando de forma adequada. Participar de treinamentos remotos/presenciais, tanto como facilitador quanto como receptor, com o objetivo de aprimorar conhecimentos técnicos e capacidades de suporte. Colaborar e executar demonstrações de produtos e serviços, apresentando aos clientes as funcionalidades e benefícios oferecidos pela empresa. Manter registros precisos e atualizados de todas as interações com os clientes, incluindo problemas relatados, soluções fornecidas e feedback recebido. Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte e compartilhar sugestões com a equipe, visando aprimorar a eficiência e a qualidade do atendimento. Acompanhar e cumprir os prazos estabelecidos para a resolução de problemas, assegurando que os clientes recebam um suporte oportuno e eficaz. Manter-se atualizado sobre as últimas tecnologias e tendências relacionadas à área de suporte, buscando constantemente aprimorar suas habilidades e conhecimentos. Demonstrar habilidades de comunicação eficazes ao interagir com os clientes, transmitindo informações técnicas de forma clara e compreensível. A KRYPTUS oferece em seu pacote de benefícios: PLR Plano de Saúde Plano Odontológico Pacote atrativo de benefícios vale refeição, alimentação etc Vale Transporte TotalPass Day off (seu dia do seu jeito) Convênio Sesc Licença Maternidade/ Paternidade Estendida Plataforma de Saúde Mental. Além disso... Agradável clima de trabalho, com ótimo nível de satisfação e baixa rotatividade Não usamos roupa social sem necessidade Feedback periódico Política de incentivo à capacitação profissional Temos um ambiente colaborativo, com respeito à diversidade, de baixa burocracia e com constante incentivo à autonomia e crescimento profissional Gestão focada em entregas e qualidade, sem microgerenciamento Todas as etapas do nosso processo seletivo serão realizadas online. Obrigatórios Conhecimento em segurança da informação, experiência em algumas soluções como Firewall, EDR, VPN, Análise de Vulnerabilidade e SIEM; Experiência em suporte técnico em soluções de TI; Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux; Conhecimento em redes de computadores e lógica de programação; Forte interesse em realizar viagens nacionais e internacionais; Habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em equipe; Inglês avançado para comunicação escrita e verbal; Formação técnica ou superior cursando em tecnologia da informação ou áreas relacionadas; Conhecimentos nas seguintes ferramentas é um plus: IBM QRadar, Tenable, Trend Micro XDR/EDR, Axur, Cloudflare WAF & CDN. Você poderá se destacar se possuir algumas certificações compatíveis, listadas abaixo (não eliminatório): CompTIA Security ISACA Cybersecurity Fundamentals GIAC Information Security Fundamentals (GISF) (ISC)2 Systems Security Certified Practitioner (SSCP) A KRYPTUS oferece em seu pacote de benefícios: PLR Plano de Saúde Plano Odontológico Pacote atrativo de benefícios vale refeição, alimentação etc Vale Transporte TotalPass Day off (seu dia do seu jeito) Convênio Sesc Licença Maternidade/ Paternidade Estendida Plataforma de Saúde Mental. Além disso... Agradável clima de trabalho, com ótimo nível de satisfação e baixa rotatividade Não usamos roupa social sem necessidade Feedback periódico Política de incentivo à capacitação profissional Temos um ambiente colaborativo, com respeito à diversidade, de baixa burocracia e com constante incentivo à autonomia e crescimento profissional Gestão focada em entregas e qualidade, sem microgerenciamento Todas as etapas do nosso processo seletivo serão realizadas online.