Vaga de Analista de Suporte I

Instalar programas nos computadores. Movimentar computadores, impressoras e monitores de vídeo, realizando sua configuração de acordo com a demanda do setor. Atuar em regime de prontidão para solução de problemas emergenciais. Seguir com máxima atenção aos procedimentos operacionais do setor. Prestar orientações quanto a utilização de programas e sistemas. Apoiar os usuários na parametrização de programas e sistemas informatizados. Conceder acesso aos sistemas informatizados, mantidos pelo departamento, de acordo com a norma. Manter registro de todas as ações de suporte realizada para os colaboradores da instituição de forma a garantir a impessoalidade do setor. Atender as ligações telefônicas direcionadas ao núcleo de suporte, tentando resolver os problemas apresentados, dentro das normas e acordo operacionais. Gerir contas de acessos aos sistemas informatizados, mantendo o registro dessas correções de forma a garantir a impessoalidade do setor. Implementar novos serviços que facilitem a operação e uso de tecnologia pela instituição. Desenvolver especificações técnicas de equipamentos de informática. Garantir o cumprimento de normas e procedimentos do departamento. Graduação cursando em Tecnologia da Informação e áreas correlatas.