Vaga de Analista de Suporte - Infraestrutura

Prestar suporte ao cliente/usuário, orientando-os na utilização de hardwares e softwares. Monitoram sistemas e aplicações, recursos de rede, banco de dados, servidores e entrada e saída de dados. Administram processamento de dados e asseguram funcionamento de hardware e software. Administram segurança das informações e verificam condições técnicas do ambiente de trabalho.   Quais serão suas atividades: Validar registros de erros; Responsável por identificar falhas em hardware e software; Realizar analise preventiva em equipamentos e sistemas; Demonstrar disponibilidade e reportar o time de BackOffice, desvios operacionais; Responsável pelo controle de peças e suprimentos; Assegurar funcionamento de equipamento reserva (standby); Construção de Processos e Fluxos. O que é necessario para me candidatar? Habilidade de comunicação escrita, em linguagem de facil entendimento para o usuário; Agir com objetividade; Ser organizado, administrando o tempo, tarefas e cronograma de atividades planejadas assegurando os níveis de SLA; Demonstrar iniciativa, inclusive com orientações ao cliente; Ter autonomia. Nível de Formação Completo / Cursando Superior em TI Certificações (Desejáveis) ITIL (V3 ou V4); MTA  Microsoft Technology Associate. Cursos e Treinamentos Montagem e manutenção Microcomputadores; Redes Básico; Sistemas Operacionais (Windows / Linux).