Vaga de ANALISTA DE SUPORTE JR - MANAUS

Graduação e/ou curso técnicos em sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de sistemas. Descrição das atividades: Atender e Solucionar problemas de usuários em software e hardware; Instalar, configurar e desisntalar softwares, utilitários e aplicativos; Suporte ao uso de periférios, com impressoras; Realizar suporte remoto aos usuários; Resolução de dúvidas e problemas relacionados; Atuará com (criação de usuário, desativação, aplicação de grupo, redefinição de senha); Realizar análises, correções, implementações de melhorias em funcionalidades; Integrações com outras plataformas, para corrigir causa raiz procedimentos para diagnóstico e resolução de problemas, para abertura e encerramento de chamados; Realizar o registro e atendimentos das ocorrências, entrega de indicador individual; Garantir os indicadores de desempenho (satisfação dos usuários, respeito ao SLA, tempo de atendimento, disponibilidade nos canais de contato, qualidade nos processos internos); Suporte técnico em TI (instalação, configuração e manutenção de programas); Conhecimento em sistemas operacionais e Impressoras. Carga horária semanal 44 horas Conhecimentos e Habilidades necessárias Conhecimento de redes; Ter experiência com atendimento ao cliente. Suporte e Manutenção de computadores;