Vaga de Analista de Suporte Jr

Atendimento aos clientes que necessitam de suporte ao sistema via telefone e chat; Acessar remotamente os computadores dos nossos clientes; Executar procedimentos necessários para resoluções dos problemas e esclarecimento de dúvidas; Sugerir melhorias ao time de Produtos; Acompanhar a evolução, rastreamento e a resolução dos tickets abertos. Ensino Superior (cursando ou completo), preferencialmente na área de Tecnologia; Conhecimentos em sistemas operacionais Windows e acesso remoto; Conhecimento em operações básicas de Excel; Perfil analítico (atuará com a identificação de problemas); Boa comunicação verbal e escrita; Facilidade de aprendizagem/flexível/proatividade; Facilidade de trabalhar em equipe; Conduta alinhada com os valores da empresa; Residir em Itu e Região; Experiência com atendimento ao público; Experiência como suporte técnico de informática; Ter conhecimento em técnicas de atendimento; Conhecimento em sistemas ERP; Conhecimento básico em banco de dados e redes; Noções básicas contábeis/fiscais; Inglês básico; Conhecimento no ramo de transportadoras e/ou comércios (vendas, estoque, emissão de NF e documentos fiscais); Perfil de liderança.