Vaga de Analista de suporte júnior D

" Realizará com o atendimento e tratamento de solicitações e incidentes junto ao cliente; " Efetuará a abertura de chamados (Início | Meio e Fim) com ferramentas disponibilizadas pela empresa; " Análise, investigação e desenvolvimento de soluções com foco no atendimento ao cliente; " Report técnico com soluções de chamados; " Monitoramento do ambiente técnico de cliente. Interface entre empresa e cliente; " Garantir fluxo de atendimento das instalações e incidentes em andamento junto a equipe; " Garantir que o SLA garantido seja cumprido; " Conhecimento em execução de troubleshooting em Redes; " Recuperação de Links. Serviços de Telefonia de Dados e Voz; " Realizar testes diversos: Ping, conectividade entre outros. Graduação cursando ou completo em Redes, Telecom ou áreas correlatas. Pacote Office. Excel Intermediário.