Vaga de Analista de Suporte Júnior

Realizará com o atendimento e tratamento de solicitações e incidentes junto ao cliente. Efetuará a abertura de chamados (Início | Meio e Fim) com ferramentas disponibilizadas pela empresa. Análise, investigação e desenvolvimento de soluções com foco no atendimento ao cliente. Report técnico com soluções de chamados. Monitoramento do ambiente técnico de cliente. Interface entre empresa e cliente. Garantir fluxo de atendimento das instalações e incidentes em andamento junto a equipe. Garantir que o SLA garantido seja cumprido. Conhecimento em execução de troubleshooting em Redes. Recuperação de Links. Serviços de Telefonia de Dados e Voz. Realizar testes diversos: Ping, conectividade entre outros. Graduação cursando ou completo em Redes, Telecom ou áreas correlatas. Pacote Office. Excel Intermediário.