Vaga de Analista de Suporte Pleno

Carregamos a nobre missão de democratizar o acesso à saúde em nosso país, através da tecnologia de ponta . É um grande propósito para se acreditar, não é? œEntão VEM SER UM #HEALTHER TAMBÉM! Faça parte da nossa nave e vamos decolar juntos! O Analista de Suporte Pleno, p resta suporte técnico aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre a utilização dos sistemas e solucionando possíveis incidentes por meio de chat online. Se você preenche os requisitos e está disposto a conhecer uma tecnologia e uma empresa que vai agregar ainda mais valor à sua trajetória profissional, então vem com a gente! Informações adicionais: Compilar dúvidas frequentes dos clientes para contribuir com a evolução dos projetos das demais equipes; Oferecer suporte técnico aos clientes, fornecendo orientações sobre o uso dos sistemas e resolvendo eventuais problemas por meio de chat online; Sugerir melhorias no processo de suporte e demais procedimentos da área; Acompanhar os chamados referentes a problemas técnicos e manter o cliente atualizado; Registrar, categorizar, direcionar, acompanhar e solucionar os chamados técnicos da fila por meio do sistema de gestão de chamados; Reunião com clientes; Envio de relatório; Atuar de forma consultiva e proporcionar um atendimento humanizado para todos. QUAIS SÃO OS BENEFÍCIOS DE SER UM HEALTHER? " È Aprendizado e crescimento: Somos 100% startup, ou seja, você vai ter a oportunidade de trabalhar em processos estratégicos, de forma ágil, com muitas oportunidades de crescimento! " Š Desconto em medicamentos: Nossos healthers têm descontos ao comprar medicamentos e produtos de saúde nas farmácias do grupo DPSP! " å Plano de saúde: Quem é healther CLT tem cobertura de 50% do convênio médico sem coparticipação e com abrangência nacional. " § Todas as ferramentas que precisar: Você terá todo o equipamento necessário para fazer a diferença junto conosco, incluindo notebook, fone, mouse e etc. " ³ Benefício Alimentação e Refeição: Nossos healthers disponibilizam do cartão Ifood benefícios, eles têm liberdade para alocar seus o valor do benefício em vale-alimentação e vale-refeição, quando quiserem e como preferirem! " ¬ Carreira além da hierarquia: Nosso plano de desenvolvimento de carreira é claro para os nossos colaboradores, por isso contamos com uma cultura de feedbacks e 1:1s frequentes! " Å Valorizamos ações internas: Nossa cultura roxinha é o que nos move, então, sempre promovemos iniciativas internas de valorização ao engajamento e à prática dos nossos valores; com eventos especiais, momentos educativos, assim como ocasiões de happy hour. Inclusive, você sabia que de vez em quando há visitas pet friendly na nossa sede? " Å Premiações em atingimento de metas: Valorizar o potencial dos nossos colaboradores faz parte dos nossos pilares, por isso promovemos premiações para o atingimento de metas anuais e estimulamos cada healther com reconhecimento e humanização. " § A gente ama uma diversão, por isso, todos os healthers possuem desconto no #WenezaWatherPark. Irado, né? " Ú Temos uma uma super parceria com o SENAC e UNIFAFIRE para contribuir ainda mais com seus estudos. " Para contribuir com o bem estar da sua saúde emocional disponibilizamos da plataforma Moodar para realização de terapia online em um custo benefício. " vû Auxílio creche: Papais e mamães que fazem parte do nosso time contam com auxilio creche para seus filhotes. " S Auxílio lente: Sem desculpas pra usar seus óculos, hein? Por aqui, nós te ajudamos a pagar a sua lente, ok? (FUNDAMENTAIS) Experiência com suporte técnico N1; Noções básicas de SQL; Noções básicas de lógica de programação; Executar o trabalho com bom planejamento e organização; Habilidades de comunicação e escrita; Facilidade para trabalhar em cenários com alta demanda; Ser criativo na resolução de problemas; Foco e concentração. (DIFERENCIAIS) Ensino superior em andamento ou completo em administração, tecnologia e afins; Experiência em empresas de tecnologia, startup. QUAIS SÃO OS BENEFÍCIOS DE SER UM HEALTHER? " È Aprendizado e crescimento: Somos 100% startup, ou seja, você vai ter a oportunidade de trabalhar em processos estratégicos, de forma ágil, com muitas oportunidades de crescimento! " Š Desconto em medicamentos: Nossos healthers têm descontos ao comprar medicamentos e produtos de saúde nas farmácias do grupo DPSP! " å Plano de saúde: Quem é healther CLT tem cobertura de 50% do convênio médico sem coparticipação e com abrangência nacional. " § Todas as ferramentas que precisar: Você terá todo o equipamento necessário para fazer a diferença junto conosco, incluindo notebook, fone, mouse e etc. " ³ Benefício Alimentação e Refeição: Nossos healthers disponibilizam do cartão Ifood benefícios, eles têm liberdade para alocar seus o valor do benefício em vale-alimentação e vale-refeição, quando quiserem e como preferirem! " ¬ Carreira além da hierarquia: Nosso plano de desenvolvimento de carreira é claro para os nossos colaboradores, por isso contamos com uma cultura de feedbacks e 1:1s frequentes! " Å Valorizamos ações internas: Nossa cultura roxinha é o que nos move, então, sempre promovemos iniciativas internas de valorização ao engajamento e à prática dos nossos valores; com eventos especiais, momentos educativos, assim como ocasiões de happy hour. Inclusive, você sabia que de vez em quando há visitas pet friendly na nossa sede? " Å Premiações em atingimento de metas: Valorizar o potencial dos nossos colaboradores faz parte dos nossos pilares, por isso promovemos premiações para o atingimento de metas anuais e estimulamos cada healther com reconhecimento e humanização. " § A gente ama uma diversão, por isso, todos os healthers possuem desconto no #WenezaWatherPark. Irado, né? " Ú Temos uma uma super parceria com o SENAC e UNIFAFIRE para contribuir ainda mais com seus estudos. " Para contribuir com o bem estar da sua saúde emocional disponibilizamos da plataforma Moodar para realização de terapia online em um custo benefício. " vû Auxílio creche: Papais e mamães que fazem parte do nosso time contam com auxilio creche para seus filhotes. " S Auxílio lente: Sem desculpas pra usar seus óculos, hein? Por aqui, nós te ajudamos a pagar a sua lente, ok?