Vaga de Analista de Suporte Tecnico JR

Atuação através da ferramenta ITSM ServiceNow, seguindo normas e padrões (SLA, Atualização no chamado, retorno aos colaboradores). Manutenção preventiva e corretiva em desktops e notebooks; Suporte de softwares e hardware em equipamentos de colaboradores; Organização dos equipamentos dos atendimentos realizados e atualização dos chamados; Analisar e aplicar soluções definitivas ou de contorno para resolução do chamado; Manter o histórico das ações realizadas ou em andamento para resolução do chamado; Garantir o controle de registros dos chamados; Ajudar demais equipes em troubleshooting relacionados a impacto com o usuário. Conhecimento sobre Service-now; Experiência anterior como analista de campo; Conhecimento comprovado com manutenção de equipamentos Conhecimento sobre impressoras, coletores e dispositivos móveis. Imprescindível - Atendimento com encantamento Diferenciais: Ser comunicativo e saber se expressar para relacionamento com clientes; Foco no cliente, ser pontual e ter responsabilidade quanto a faltas; Ter bom relacionamento e interpessoal para sinergia entre a equipe.