Vaga de Analista de Suporte Técnico

O Analista de Suporte desempenha um papel crucial, atuando como a ponte entre a tecnologia da informação (TI) e os usuários finais. Esse profissional é responsável por garantir que os sistemas de computadores e as redes funcionem de maneira eficiente, solucionando problemas técnicos, prestando assistência aos usuários e contribuindo para a manutenção da infraestrutura de TI. Suporte Técnico: Prestar assistência direta aos usuários finais, ajudando a resolver problemas de software e hardware. Isso pode incluir a instalação de softwares, a configuração de hardware, a solução de problemas de conexão de rede e a assistência no uso de aplicações de TI. Manutenção e Atualizações: Garantir que os sistemas de computador e a infraestrutura de rede estejam atualizados e funcionando corretamente. Isso envolve realizar manutenções preventivas, atualizar sistemas e aplicativos, e substituir peças de hardware quando necessário. Monitoramento de Sistemas: Monitorar o desempenho dos sistemas para identificar e resolver problemas proativamente. Isso pode incluir o uso de ferramentas de software para acompanhar a saúde dos sistemas e a segurança da rede. Documentação e Relatórios: Manter registros detalhados dos problemas identificados e solucionados, bem como preparar relatórios sobre o desempenho dos sistemas de TI. Treinamento de Usuários: Fornecer treinamento e orientação aos usuários sobre como utilizar eficientemente as tecnologias e sistemas disponíveis. Formação superior em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Experiência comprovada em suporte de TI, manutenção de sistemas e infraestrutura. Forte conhecimento técnico em hardware, software e redes. Excelentes habilidades de comunicação e escrita.