Vaga de Analista de Suporte Tecnico

- Prover suporte técnico ao cliente, garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários - Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos na ferramenta de chamado; - Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos; - Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros; - Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias; - Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes; - Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente. -Postura positiva e otimista. -Ter experiencia em atendimento de campo no cliente efetuado configurçao dsssssse impressora adicionando desktop e notebook no active director - Conhecimentos avançados em: Windows, Active Directory, Redes de Computadores e Segurança da Informação; - Possuir Carteira Nacional de Habilitação A/B - Disponibilidade e Horário