Vaga de Analista de Suporte

Somos um grupo de empresas que atua no setor de Tecnologia, Softwares de Gestão e Serviços de Informática. Nosso time cresce cada vez mais e agora estamos em busca de uma pessoa para atuar em nosso time de Suporte.  Seus principais desafios serão: " Oferecer suporte à utilização dos produtos Databit, procurando identificar  os possíveis defeitos e inconsistências, fornecendo as orientações aos  usuários, visando assim a resolução rápida e eficiente do problema, o que  por sua vez gera a satisfação do cliente. " Acompanhar e destinar corretamente chamados realizados via Dataservice,  telefone, e-mail e WhatsApp, registrado as informações em sistema e nas  ferramentas de gestão; " Providenciar e acompanhar toda a documentação necessária, registrando os eventos em sistema e aplicações quando necessário, bem como notificar  os responsáveis pelos atendimentos, reclamações e sugestões de clientes. " Concluir chamados, registrando corretamente o resultado das  intervenções, verificando os dados de atendimento e reportando as não\u0002conformidades; " Registra procedimentos internos e externos conforme demandas do setor  e validar com Analista N3. " Cumprir com os processos, políticas e regras pertinentes à empresa, com  zelo e profissionalismo. " Executar demais atividades inerentes ao setor por determinação superior.