Vaga de Analista de Tecnologia da Informação

- Esclarecer possíveis dúvidas e solucionar problemas relacionados a hardware, software e sistemas de informática, bem como auxiliar os usuários no uso dos recursos de informática da empresa. - Fornecer orientação aos usuários acerca das melhores práticas na utilização dos softwares e hardwares fornecidos. - Acionamento de fornecedores garantindo o cumprimento do SLA contratado. - Dar suporte e sustentação relacionado ao Erp da empresa e Infraestrutura de TI. - Tirar dúvidas dos clientes quanto às funcionalidades do software (cadastros e relatórios). Auxiliar clientes nas configurações e instalações de impressoras, frentes de caixa, celulares e tablets, dúvidas sobre o¯ice 365. - Identificar prováveis problemas no software ou infraestrutura e relatar ao nível 2 de suporte e/ou com abertura de chamados no suporte do sistema TOTVS. - Controle de acesso de usuários: Criar/Inativar usuários em ambiente corporativo(Active Diretory, O¯ice 365, nuvem corporativa, entre outros). - Controle de ativos de TI: Controlar inventário de equipamentos e software, realizar orçamentos de compras. Apoiar os processos de aquisição, instalação e testes de novos sistemas e equipamentos quando houver necessidade de substituição ou implantação de novas tecnologias. - Controle de rede: monitorar VPN's, conhecimento de redes(protocolo tcp/ip, Vlan's, segmentação de redes, DNS, DHCP.); - Controle de pastas: controlar segurança de pastas e arquivos em servidores de rede. Experiência em trabalhar com o usuário final (suporte e atendimento) e em configuração e instalação de softwares e sistemas. Sólidos conhecimentos em sistemas operacionais Windows, noções de ambiente controlado por domínio (AD). Bons conhecimentos de redes de computadores. Boa comunicação interpessoal, trabalho em equipe, proatividade e visão crítica. Disponibilidade para trabalho presencial em Curitiba. Formação Desejada: Formação completa na área de TI e desejável pós-graduação ou especialização.