Vaga de Analista de TI Pleno

" Realizar a abertura e acompanhamento de chamados de suporte aos fornecedores de sistemas; " Atendimento aos colaboradores tantos internos quanto externos; " Criação e manutenção dos perfis de acesso ao sistema; " Desenvolvimento e manutenção simples em relatórios; " Acompanhamento diário do funcionamento dos serviços e em casos de parada reestabelecer o andamento; " Prestar suporte em dúvidas ou problemas nas rotinas administrativas do sistema; " Treinar novos supervisores/vendedores na utilização básica do força de vendas ou outra demanda solicitada; " Verificação de entrada de pedidos do força de vendas durante o dia e correção de possíveis erros; " Realização de testes e cobranças de soluções disponibilizadas no sistema; " Levantamento de requisitos para novos projetos; " Alteração de BI Excel para os colaboradores conforme necessidade; " Realização de preenchimento dos indicadores mensais e cálculos de disponibilidade dos serviços; " Teste de novas ferramentas para melhoria dos processos; " Instalação e prestação de serviços internos para os funcionários; " Prestação de suporte nos sistemas de uso dos colaboradores; " Avaliação dos equipamentos conforme demanda para resolução de problemas; " Suporte ao comercial conforme demanda; " Orientação aos representantes conforme dúvidas em relação com o força de vendas e/ou problemas críticos; " Importação de dados para o sistema; "Está cursando ou graduado em Análise de Sistemas, Ciência da Computação ou Tecnologia ou Sistemas da Informação " Experiência com Protheus e produtos TOTVS (Diferencial) "Compreensão de protocolos TCP/IP e configuração de redes LAN/WAN "Conhecimento em Office 365 e Exchange " Conhecimento Intermediário a avançado em Banco de dados SQL SERVER "Capacidade para diagnosticar falhas e resolver problemas "Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais "Criação de views (Essencial) "Criação de indicadores com Power BI (Essencial)
Idioma: Inglês - Intermediário