Vaga de Analista de TI Pleno

Gerenciamento e acompanhamento proativo dos chamados abertos, garantindo resoluções eficientes e dentro dos prazos estabelecidos. Prestar suporte técnico aos usuários, abordando questões que envolvem desde problemas de acesso à rede até falhas nos sistemas e aplicativos, com foco especializado no ERP Protheus. Realizar mapeamento de rede de usuários e garantir a integridade e segurança da infraestrutura de rede. Atender especificamente às demandas do setor de logística relacionadas a falhas nos sistemas integrados EDI. Colaborar ativamente na identificação e implementação de melhorias nos processos de suporte técnico e infraestrutura de T.I. Manter documentação atualizada dos procedimentos e soluções adotadas, visando a padronização e compartilhamento de conhecimento. Graduação completa ou cursando em Engenharia da Computação, Análise de Sistemas, Ciências da Computação ou áreas correlatas. Experiência sólida em administração de servidores de Rede Windows e Linux, incluindo criação de usuários e gerenciamento de direitos no Active Directory. Domínio em manutenção completa de hardware e software de computadores, notebooks, redes e servidores, bem como solução de problemas relacionados à conectividade e internet. Conhecimento avançado em configuração e manutenção de redes, garantindo a eficiência e segurança da infraestrutura. Experiência comprovada em suporte técnico ao ambiente Windows, incluindo instalação, configuração e resolução de problemas. Proficiência em suporte ao pacote Office, demonstrando habilidades avançadas no uso e resolução de problemas. Experiência em Business Intelligence (BI) e bancos de dados SQL, contribuindo para análises e relatórios gerenciais. Disponibilidade para viagens, quando necessário, para suporte técnico presencial ou participação em treinamentos e eventos.