Vaga de ANALISTA DE VIAGENS INTERNACIONAIS SÊNIOR

A VOLL nasceu para simplificar a mobilidade com uma solução única e global. É a tecnologia mais usada pelas maiores empresas do Brasil para gerir o deslocamento e as viagens das suas equipes. Que tal fazer parte disso tudo? Buscamos pessoas com vontade de revolucionar a maneira como os profissionais se movimentam pelo mundo! Informações adicionais: O que você irá fazer: Atendimento ao cliente via Zendesk, Chat e telefone; Cotação, reserva, emissão e reemissão de aéreo nacional/Internacional - Hotel nacional/Internacional - Locação nacional/Internacional - rodoviário nacional / seguro viagens / grupos aéreos, hotéis e passeios nacionais/Internacionais; Departamento corporativo: elogios, erros operacionais, reclamações, ações de melhorias, processos improdutivos, dificuldades técnicas, operacionais e parametrizações pelo sistema HUBSPOT; Realizar interlocução entre o departamento corporativo e demais departamentos; Atualização e manutenção do Helpcenter; Apoio Técnico Operacional; Participação de reuniões com clientes; Participação em reuniões de estratégia; Ministrar treinamentos da plataforma; Identificar, analisar e reagir de maneira imediata a erros operacionais e reclamações de clientes nas células de atendimento. O que você vai encontrar: Vale-refeição/alimentação no cartão Flash que é flexível para que possa utilizar tanto em restaurantes quanto em mercados; Plano médico Bradesco sem coparticipação; Plano odontológico; Auxílio home office no cartão Flash, sendo flexível para que possa utiliza-lo como preferir; Auxílio Creche ; *Nossa política de Auxílio Creche é condicionada apenas a mães e pais solos e com valores que são variáveis de acordo com a idade dos filhos; Apoio à saúde mental por meio de nossos benefícios como o Voll Plus; Apoio à saúde física por meio de nossos benefícios como o Total Pass; Apoio à certificações ou cursos na sua área através do Voll Education; Parcerias com desconto para Universidades e escolas de idiomas; Consultoria de bem-estar financeiro com a nossa parceira Leve; Licença-maternidade de 6 meses; Licença-paternidade de 20 dias; Férias a partir de 6 meses; *Nossa política de licença parental é igualmente aplicável a casais homoafetivos, a mães não gestantes e aos casos de adoção, independentemente da idade; Licença casamento de 5 dias; Dia de folga no seu aniversário; Seguro de vida em grupo; Diversidade na Voll Trabalhamos incansavelmente na construção de um ambiente plural, onde as oportunidades são distribuídas de forma justa. Demonstramos apreço e consideração por todas as singularidades. Este é um esforço contínuo, que não conhece descanso. Fomentar a diversidade em nosso cenário produz um impacto direto na criação de abordagens inéditas para desafios e estimula a criatividade na concepção de produtos e soluções revolucionárias. A cada vez que nos deparamos com uma nova perspectiva do mundo, horizontes e possibilidades inexploradas se revelam diante de nós. Requisitos básicos: Formação técnica e/ou superior em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas equivalentes ; Inglês intermediário; Conhecimento em Pacote Office; Conhecimento Sabre; Experiência com viagens corporativas. Será um diferencial se você possuir: Conhecimento dos sistemas OBT e GDS; Conhecimento dos sistemas de locadoras e cias aéreas; Conhecimento dos players de hospedagem. O que você vai encontrar: Vale-refeição/alimentação no cartão Flash que é flexível para que possa utilizar tanto em restaurantes quanto em mercados; Plano médico Bradesco sem coparticipação; Plano odontológico; Auxílio home office no cartão Flash, sendo flexível para que possa utiliza-lo como preferir; Auxílio Creche ; *Nossa política de Auxílio Creche é condicionada apenas a mães e pais solos e com valores que são variáveis de acordo com a idade dos filhos; Apoio à saúde mental por meio de nossos benefícios como o Voll Plus; Apoio à saúde física por meio de nossos benefícios como o Total Pass; Apoio à certificações ou cursos na sua área através do Voll Education; Parcerias com desconto para Universidades e escolas de idiomas; Consultoria de bem-estar financeiro com a nossa parceira Leve; Licença-maternidade de 6 meses; Licença-paternidade de 20 dias; Férias a partir de 6 meses; *Nossa política de licença parental é igualmente aplicável a casais homoafetivos, a mães não gestantes e aos casos de adoção, independentemente da idade; Licença casamento de 5 dias; Dia de folga no seu aniversário; Seguro de vida em grupo; Diversidade na Voll Trabalhamos incansavelmente na construção de um ambiente plural, onde as oportunidades são distribuídas de forma justa. Demonstramos apreço e consideração por todas as singularidades. Este é um esforço contínuo, que não conhece descanso. Fomentar a diversidade em nosso cenário produz um impacto direto na criação de abordagens inéditas para desafios e estimula a criatividade na concepção de produtos e soluções revolucionárias. A cada vez que nos deparamos com uma nova perspectiva do mundo, horizontes e possibilidades inexploradas se revelam diante de nós.