Vaga de Analista JR de Atendimento ao Cliente

A iTrack é uma Startup focada em inovações tecnológicas para soluções logísticas. Somos uma empresa Cliêntocêntrica e é através desta filosofia que sempre buscamos parcerias duradouras. Possuímos todo um eco sistema de produtos para atender as variadas necessidades de nossos clientes, como Roteirizador; Tracking; Torre de Controle; TMS; Mensuração e Compensação de carbono. Nossa equipe de Torre de Controle da iTrack é responsável por monitorar, prestar suporte e desenvolver indicadores para nossos clientes, com o objetivo de garantir os prazos e a eficiência operacional, assim como auxiliá-los nas tomadas de decisões. Ser iTrack é ser MadeiraMadeira, queremos encantar nossos clientes diariamente, prestando acompanhamento com criticidade, senso de urgência, com excelência profissional, transformando toda nossa experiência em resultados cada vez melhores! Vem ser iTrack, vem ser MadeiraMadeira! Sua Missão será elaborar indicadores de monitoramentos e apresentações da operação, sugerindo recomendações aos nossos clientes os auxiliando nas tomadas de decisões. Atividades : Acompanhar a operação através do Painel de Rastreamento. Elaborar indicadores para monitoramento e controle; Elaborar e apresentações da operação; Analisar com criticidade os indicadores de forma que possa sugerir recomendações ações aos clientes; Realizar treinamentos os usuários sobre utilização do Painel e App; Competências Técnicas/ Hard Skills: Domínio do pacote office; Excel (Tabelas dinâmicas, fórmulas e gráficos); PowerPoint (Montagem e apresentação); Competências Comportamentais/ Soft Skills: Boa comunicação, interação com Clientes e parceiros; Capacidade Analítica; Planejamento; Organização Formação: Cursando ou formado no Ensino Superior.= (qualquer curso) Diferenciais: Ter conhecimentos e ou experiência Logística. Informações Adicionais Benefícios: Vale Refeição Flash Benefícios; Gympass; Plano de saúde (sem coparticipação); Plano odontológico Amil Dental (sem coparticipação); Seguro de Vida MetLife. Facilidades que só a MadeiraMadeira te oferece: Programa de vantagens com descontos em estabelecimentos; Convênio com sistema S; Sobre a MadeiraMadeira REVOLUCIONAR A MANEIRA COMO AS PESSOAS MONTAM A SUA CASA É O NOSSO PROPÓSITO, E O SEU? Há mais de uma década a MadeiraMadeira é líder em oferecer soluções tecnológicas para que o máximo de pessoas possa se sentir em casa. à€ Sonhamos, acreditamos e realizamos: somos a maior plataforma de produtos para casa da América Latina com mais de 2 milhões de produtos ofertados em nosso site e, além do e-commerce, também somos marketplace e atuamos com Guide Shops espalhadas pelo Brasil. Nosso propósito de reinventar a maneira como as pessoas montam suas casas nos torna pessoas apaixonadas por desafios e resultados consistentes. Trabalhamos todos os dias para garantir que cada pedacinho da casa de mais de 3 milhões de clientes conte uma histýýria. Princípios que esperamos ver no dia a dia do #MadeiraLover Aqui na MadeiraMadeira e em todas as empresas do grupo temos princípios que devemos seguir com disciplina e consistência, fazendo com que o nosso propósito seja cumprido. Somos #protagonistas das nossas conquistas e #líderes do nosso destino. Temos obsessão pelo Cliente Time em Primeiro Lugar, sempre! Construímos, Desenvolvemos e Mantemos um time de alta performance Temos objetivos claros Somos um time resiliente Trabalhamos com agilidade na execução Temos Curiosidade, Inconformismo e Atitude Inovamos e Simplificamos Fazemos mais com menos A Comunicação Permanente nos leva mais longe Entregamos resultados consistentes de forma surpreendente Ganhamos credibilidade e conquistamos nosso espaço  Diversidade, Inclusão e Pertencimento  Somos mais de 2000 pessoas que somam as diferenças para multiplicar: multiplicar um ambiente +diverso, +acolhedor, +criativo e +justo. Valorizamos as diferentes possibilidades de ser e pensar e, por isso criamos o Sommar, nosso programa de diversidade, inclusão e pertencimento. Esta é a nossa entrega para uma sociedade, uma empresa e pessoas melhores. Somos mais do que uma empresa: somos agentes de transformação, inovação e mudança. #VamosSommar? Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PCD)