Vaga de Analista Protheus Sênior

Responsabilidades:Prestar o atendimento, por meio de canais de abertura de tickets, de acordo com o processo definido e visando ao atendimento e às metas estabelecidas;Acompanhar e garantir consistência, qualidade técnica e cronogramas planejados dos projetos.Alocar e acomodar recursos entre a equipe para atender aos requisitos do projeto, respeitando o cronograma da disciplina e suas interdependências com as outras disciplinas do projeto.Prestar treinamento e suporte aos membros da equipe.Garantir o SLA de resoluções utilizando de escalation interno e externo, considerando as negras de negócio e criticidade das eventualidades;Identificar as necessidades das áreas de negócio e elaborar as documentações requeridas pelos processos da governança de TI com foco na evolução dos sistemas ERP e MRPExecutar rotinas de manutenção corretiva e preventiva, garantindo o máximo desempenho dos sistemas;Apoiar as atividades de desenvolvimento, sustentação e suporte para os ambientes de teste e produção;Atuação na implantação de patches do Protheus e validações junto aos usuários;Suportar os usuários quanto a dúvidas, bem como prestar treinamentos a rotinas;Escrever e documentar procedimentos do uso devido do ERP;Desenvolvimento de novas rotinas via ADVPL (Protheus) de acordo com as necessidades da empresa.Manter todos os sistemas atualizados, principalmente o ERP Protheus, realizando todos os testes necessários para manter a conformidade com o que já está implantando;Apoiar nos processos de melhorias, detectando novas soluções, identificando problemas e questões relevantes;Ser o facilitador do processo de entrega, incluindo as negociações, atendimento ao cliente para resolução de problemas e repassar informações, alertar a coordenação e atuar em potenciais riscos ou crises.Experiência comprovada na implementação e suporte do sistema Protheus, preferencialmente em um ambiente de médio a grande porte. Análise técnica e conceitual das rotinas do Protheus;Foco em resultado, proatividade, comprometimento;Experiência em atendimento ao cliente e que saiba lidar com conflitos;Conhecimento na estrutura Protheus para executar atualização, migração de versão e manutenção;Conhecimento em linguagem ADVPL, SQL Server;Debugar em ambiente local e remoto;Formação em TI, Análise de Sistemas, Ciência da Computação, similares ou cursando. Informações adicionais: Graduação/Completo, ciência da computação,análise de sistemas,tecnologia da informação Benefícios: Plano de saúde com Coparticipação|Plano odontológico |Ticket Alimentação|Refeição no local|Seguro de vida|Transporte fretado