Vaga de Analista Sucesso Cliente (Presencial ) -Pleno

No time Sucesso Cliente da BemAgro, g arantir a satisfação do cliente e manter um relacionamento positivo com eles após a aquisição das soluções. Buscando entender as necessidades do cliente e fornecer soluções para possíveis problemas ou dúvidas que possam surgir. Aqui na BemAgro, temos orgulho de nossa missão. Nós acreditamos no potencial do agronegócio, e sabemos que é a partir dele que o mundo se sustenta. Acreditamos que é possível produzir mais, agredindo menos a natureza. Nosso maior objetivo é permitir a agricultura mais eficiente e sustentável através da tecnologia de ponta e acessível a todos os produtores. Junte-se a nós, e vamos transformar o agro do Brasil e do mundo! Informações adicionais: Atendimento ao cliente: Atender e responder às demandas dos clientes após a compra. Isso pode ser feito por meio de comunicações, chamadas, e-mails, chat online ou outras formas de contato, visando sempre fornecer um atendimento ágil, cortês e eficiente. Resolução de problemas: Em caso de reclamações, dúvidas ou dificuldades frustradas pelo cliente, o Analista deve investigar a situação, identificar a causa do problema e trabalhar para encontrar uma solução satisfatória para o cliente. Acompanhamento de pedidos : Monitorar o status de pedidos realizados pelo cliente, garantindo que o processo de entrega de projetos ou serviços prestados conforme o esperado e dentro dos prazos acordados. Fidelização de clientes: Buscar estabelecer um relacionamento duradouro com os clientes, mostrando interesse genuíno em suas necessidades e oferecendo um atendimento personalizado. A fidelização de clientes é um aspecto importante para garantir um crédito positivo da empresa e aumentar a possibilidade de novas vendas. Coleta de feedback: O Analista deve solicitar feedback dos clientes sobre sua experiência de compra e uso do produto/serviço. Essas informações são valiosas para identificar pontos de melhoria e aprimorar a qualidade dos serviços prestados. Comunicação interna: Trabalhe em conjunto com outras equipes da empresa, como vendas e suporte técnico. Garantindo uma comunicação fluida e eficiente, visando atender as necessidades dos clientes da melhor forma possível. Registro de informações: Manter registros detalhados de todas as emoções com os clientes, atualizando os sistemas de CRM (Customer Relationship Management) ou outros sistemas utilizados pela empresa para acompanhar o histórico e o progresso das informações. Salário competitivo Benefícios corporativos Oportunidade de trabalhar em uma empresa inovadora Realizar atendimento e treinamentos de suporte ao cliente remoto e presenciais. Habilidades de comunicação verbal e escrita Conhecimento de técnicas de atendimento ao cliente e resolução de conflitos. Acompanhar o cliente com a experiência necessária para extrair os melhores resultados das nossas soluções; Criar plano de ação através de levantamento de informações dos clientes e mercado. Conhecimento de novas soluções Conhecimento em CRM e ferramentas de produtividade Excel Avançado Salário competitivo Benefícios corporativos Oportunidade de trabalhar em uma empresa inovadora