Vaga de Analista Sucesso do cliente - Remoto

Acompanhar toda a jornada do cliente; Apresentar as melhores práticas para o cliente; Acompanhar os critérios de sucesso do cliente e se antecipar aos problemas deles; Estudar e adequar o uso do nosso serviço para a realidade de cada cliente. Manter contato com o cliente com foco em estratégias de engajamento; Identificar gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks de clientes; Monitorar sistematicamente indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes; Criar relatórios de acompanhamento com foco em melhorias de gargalos; Identificar cases de sucesso. Ensino superior completo Já ter atuado com vendas ou com atendimento ao cliente e ferramenta CRM Experiência prévia no mercado de energia solar Pessoas dinâmicas e que tenham sede de aprendizado Pessoas organizadas e disciplinadas com foco em resultado Facilidade em trabalhar em equipe, sejam proativas e que tenham boas desenvoltura Boa comunicação escrita e verbal Gostar de se envolver no negócio do cliente e propor soluções
Idioma: Inglês - Intermediário