Vaga de Analista Suporte de Vendas Pleno

Somos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis. Temos um time que faz, que acredita e que constrói. Sempre juntos e com excelência, para chegarmos cada vez mais longe. Acreditamos que cada pessoa é única e aqui todos são tratados com equidade. Todos os dias, temos a chance de realizar algo novo e você pode fazer parte disso. #VemSerVC DESAFIOS DA VAGA: Contribuir para excelência da análise atuando de forma estratégica e planejada.Garantir a excelência no atendimento a casos críticos e emergenciais buscando sempre aatuação na causa para evitar nossos casos.Realizar reuniões multiáreas com foco em melhoria contínua e redução de erros.Contribuir para a manutenção do projeto Order to Cash, otimização de ações preventivas(evitando erros recorrentes). Capturar oportunidades para novos projetos pilotos e experimentação, cocriando o planode negócios interno, priorizando a implantação conforme os ganhos calculados e garantindouma boa execução da iniciativa dentro de um framework de agilidade.· Realizar treinamento de pessoal interno e externo sobre as iniciativas de inovação;· Planejar e executar iniciativas de inovação fechada e aberta, como Bench e matchmakingcom startups, hackathon, design sprint entre outras;· Elaborar métricas e KPIs / OKRs para as diversas iniciativas de inovação aberta e fechada;· Organizar, alinhar e colaborar com as áreas internas para garantir o cumprimento dosobjetivos de cada iniciativa;· Desenvolver bons relacionamentos com diferentes parceiros, internos e externos, paraestabelecer uma rede de trabalho e um ecossistema para trocar informações, aprender oque está acontecendo e testar ideias.· Gerenciar os projetos da preventiva, acompanhando e atualizando o pipeline e suas fasesgarantindo a realização de provas de conceitos e transições das soluções quando validadaas hipóteses· Realizar análise de chamados de sua responsabilidade direcionados por trâmite interno,visando atendimento dentro do SLA e qualidade na devolutiva.· Atuar de forma a assegurar o cumprimento de estratégias e políticas estabelecidas, visando cumprir as metas e maximizar o volume de negócios.· Extrair informações dos bancos de dados de sistemas, analisar/tratar e disponibilizar informações gerenciais com objetivo de identificar oportunidade de ação preventiva.· Estruturar ações preventivas para inibição de problemas de impacto ao cliente. ·Atuar com senso de urgência e criticidade em interface com demais áreas VC envolvidas nos processos, para solução de problemas. Superior completo em administração, marketing, design, engenharia, tecnologia e correlatas;Excel Intermediário/ Avançado Experiência em processos de inovação Conhecimento em Projetos Ágeis Interesse por inovação, aptidão por trabalhar em ambientes não estruturados, novos e em constante mudança; Senso de autonomia, Curiosidade, Orientação a Resultado e Proatividade; Mentalidade voltada à experimentação;