Vaga de Assistente Administrativo - SAC

Horário: 7:30 às 17:18 de segunda a sexta. Salário: A combinar Beneficios: ? Desconto para Aquisição de óculos e lentes ? ? ? ? Auxilio creche ? Convenio com farmácia ? Médico e Ambulatório na empresa ? Plano de saúde por livre adesão e convênios com clinicas, médicos e ambulatórios externos ? ? Refeitório interno e cantina ? Vale Transporte e estacionamento ? Bolsa de estudos ? Seguro de vida ? Empréstimo consignado ? d ? Presente casamento Atividades: Atender clientes por telefone, e-mail, chat e outros canais de comunicação, com cordialidade e profissionalismo; Resolver dúvidas e problemas dos clientes de forma rápida e eficaz, utilizando a base de conhecimento da empresa e seus próprios conhecimentos; Registrar e acompanhar as solicitações dos clientes até a sua resolução final; Escalar problemas mais complexos para os departamentos responsáveis; Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa, promoções e políticas de troca e devolução; Colaborar com outras equipes para garantir a melhor experiência possível para o cliente; Buscar soluções inovadoras para melhorar o atendimento ao cliente; Manter um ambiente de trabalho positivo e colaborativo. Requisitos desejáveis: Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em SAC; Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita; Domínio de ferramentas de informática (Word, Excel, Outlook); Proatividade, iniciativa e capacidade de resolver problemas; Orientação para resultados e foco no cliente; Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão; Boa postura e cordialidade no atendimento ao público; Ser organizado e ter atenção aos detalhes. Curso superior em Administração, Marketing ou áreas afins; Experiência com CRM (Customer Relationship Management);