Vaga de Assistente Central Remota III - Afirmativa para Pessoas com Deficiência (2)

Somos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis. Temos um time que faz, que acredita e que constrói. Sempre juntos e com excelência, para chegarmos cada vez mais longe. Acreditamos que cada pessoa é única e aqui todos são tratados com equidade. Todos os dias, temos a chance de realizar algo novo e você pode fazer parte disso. #VemSerVC " Suportar as Expedições, principalmente em cenários de contingências ou falhas sistêmicas;" Suportar os motoristas, viabilizando o autoatendimento do motorista ou apoiando nos processos que necessitem de interferência da Central (estornos, cadastros, geração de documentos, etc);" Cumprir os padrões operacionais da área, garantindo a execução dos processos conforme diretrizes corporativas;" Realizar o suporte às unidades nos processos definidos para a Central (lançamento de devoluções, cobrança de avarias, etc);" Atuar proativamente, tratando erros identificados por Cockpit, para garantir uma boa experiência aos motoristas nos Centros de Distribuição;" Acompanhar e tratar os KPIs de Performance Individual, de forma a garantir um bom SLA, NPS e demais métricas de atendimento aos motoristas e unidades. · Ensino médio completo;· Conhecimento sistema SAP;· Conhecimento Gestão de Pátios;· Conhecimento sistemas de interface (APP MOV, Trizzy, etc);· Conhecimento CAP;· Pacote Office Básico;· Disciplina (cumprimento de padrões operacionais);· Capacidade de gerenciar processos paralelos (atendimentos simultâneos);· Boa Gestão de Rotina;· Boa Comunicação (Supervisores, Operadores, Motoristas e Transportadores).