Vaga de Assistente Comercial e Administrativo

1- Gestão de Relacionamentos: Responsável pelo atendimento direto aos clientes, garantindo uma experiência excepcional desde o primeiro contato até o pós-atendimento. Deve criar e manter relacionamentos positivos com clientes, identificando suas necessidades e garantindo sua satisfação. 2- Comunicação Eficiente: Atuar como ponto de contato principal para todas as consultas e preocupações dos clientes, respondendo de maneira rápida e eficaz. Deve possuir excelente habilidade de comunicação verbal e escrita para interagir com clientes e equipe interna. 3- Monitoramento e Melhoria de Processos: Analisar e otimizar processos de atendimento ao cliente para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço. Deve implementar estratégias para aumentar a satisfação do cliente e reduzir tempos de espera ou mal-entendidos. 4- Captação e Fidelização de Clientes: Desenvolver iniciativas de marketing e campanhas promocionais em conjunto com a equipe de marketing para atrair novos clientes e fidelizar os existentes. 5- Gestão de Equipe: Coordenar e treinar a equipe de atendimento ao cliente, assegurando que todos os membros estejam motivados e bem preparados para atender aos padrões de qualidade da clínica. 6- Feedback e Resolução de Problemas: Coletar feedbacks dos clientes, analisar críticas e sugestões e propor soluções para problemas identificados. Deve garantir que todas as reclamações dos clientes sejam resolvidas de maneira eficaz e em tempo hábil. 7- Relatórios e Análises: Preparar relatórios regulares sobre o desempenho do atendimento ao cliente, destacando sucessos e áreas de melhoria. - Experiência prévia em atendimento ao cliente. - Habilidades excepcionais de comunicação e interpessoais. - Capacidade de liderança e gestão de equipes. - Conhecimento em ferramentas de CRM e pacote Office. - Proatividade e capacidade de trabalhar sob pressão.