Vaga de ASSISTENTE COMERCIAL

KQRH em parceria com Grupo Eurofins está contratando. Saiba mais sobre a empresa através o site DESCRIÇÃO SUMÁRIA: Dar assistência ao time Comercial elaborando cotações e entregando informações ao cliente em tempo adequado, fazer acompanhamento e buscar a satisfação do cliente. RESPONSABILIDADES: * Buscar os testes com melhor custo-benefício para os clientes e para Eurofins, escolhendo o melhor método e laboratório do grupo para atender as expectativas dos clientes; * Garantir que estão sendo desenvolvidas sinergias com outros laboratórios da Eurofins no Brasil e no exterior; * Participar de projetos em andamento; * Aperfeiçoar seu conhecimento técnico e obter informações sobre os setores da indústria sob sua responsabilidade, visando oferecer o melhor suporte aos clientes e esclarecer dúvidas; * Preparar e adequar propostas conforme necessidade/solicitação do cliente; * Enviar, confirmar recebimento e dar suporte ao acompanhamento de propostas; * Atender o cliente, visando identificar suas demandas e necessidades; * Manter as informações cadastrais dos clientes atualizadas no sistema integrado; * Apoiar na prospecção de novos clientes através de pesquisas de mercado; * Apoiar o departamento financeiro quanto ao faturamento e cobrança de clientes; * Atender os clientes via telefone, web ou demais meios identificando suas necessidades e encaminhando às áreas competentes para solução das demandas; * Acompanhar o andamento das soluções e dar ao cliente o retorno necessário dentro dos prazos acordados e do padrão de qualidade da empresa, respeitando as normas e políticas internas; * Inserir no sistema CRM os apontamentos de atendimento realizados, bem como o status de resolução; * Realizar atividades pós-vendas, envolvendo pesquisas de satisfação; * Realizar contato pós-atendimento aos clientes visando medir satisfação ao atendimento concedido bem como satisfação quanto à resolução do problema apontado; * Realizar outras atividades correlatas a critério de seu superior imediato. OUTRAS RESPONSABILIDADES: Apresentar atitudes coerentes com os valores da Eurofins  consulte site ou Manual de Integração; Respeitar os requisitos de QSMS no que diz respeito as áreas de atuação: 1) Divisão Alimentos e Meio Ambiente: ABNT NBR ISO/IEC 17025, ABNT NBR ISO 14001 e BS OHSAS 18001. 2) Divisão Clinical (Medicina diagnóstica): PALC, LGPD, ANVISA e ABNT NBR ISO/IEC 9001. 3) Divisão Agroscience: Normas BPL. Comprometimento com a melhoria contínua, desenvolvimento do sistema de gestão de qualidade, saúde, meio ambiente e segurança na organização e os aspectos/impactos e perigos/riscos das suas atividades.