Vaga de Assistente de Atendimento ao Cliente

Aqui no Edify temos o propósito que nascemos para construir novas formas de aprender e ensinar. Juntos, vamos repensar modelos de ensino e de aprendizado, co-criando soluções em inglês. Esse é o toque Edify. Para que você possa entender melhor, vamos falar como somos: Mesmo sendo uma vaga remota, é importante residir no estado do Rio de Janeiro para melhor integração com o time. Informações adicionais: Atender clientes através de sistema multicanais e intermediar soluções com outros setores internos; Garantir o cumprimento de prazos estabelecidos pela empresa e a satisfação dos clientes; Desenvolver e manter materiais de suporte, como guias e FAQs atualizados; Colaborar com as equipes internas para identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ao cliente e implementar soluções eficazes. O que temos a oferecer? Plano de saúde z Plano odontológico · Vale refeição/alimentação no cartão CAJU W Auxílio home office no cartão CAJU » Edify Online - plataforma de ensino de inglês contínuo  Conversation Classes: Aulas de inglês quinzenais, focadas na fluência do colaborador conforme o seu nível de proficiência  Aprendizagem contínua: Promovemos a cultura de aprendizagem contínua através da plataforma Learning Rocks com conteúdos com foco em soft e hard skills » Day off de aniversário ‚ Auxílio Creche ou Babá | Licença maternidade estendida (6 meses)| Licença paternidade estendida (20 dias) | Seguro de vida “ Flexibilidade » O que preciso ter para me candidatar para essa vaga? Residir no Rio de Janeiro/RJ (obrigatório); Experiência em Zendesk; Experiência em atendimento ao cliente (B2B e B2C); Perfil comunicativo e proativo; Habilidades de se relacionar com diferentes tipos de clientes; Conhecimento do Pacote Office. O que temos a oferecer? Plano de saúde z Plano odontológico · Vale refeição/alimentação no cartão CAJU W Auxílio home office no cartão CAJU » Edify Online - plataforma de ensino de inglês contínuo  Conversation Classes: Aulas de inglês quinzenais, focadas na fluência do colaborador conforme o seu nível de proficiência  Aprendizagem contínua: Promovemos a cultura de aprendizagem contínua através da plataforma Learning Rocks com conteúdos com foco em soft e hard skills » Day off de aniversário ‚ Auxílio Creche ou Babá | Licença maternidade estendida (6 meses)| Licença paternidade estendida (20 dias) | Seguro de vida “ Flexibilidade »