Vaga de ASSISTENTE DE ATENDIMENTO - CX

Você participará de nosso time de Customer Experience. Atuará no atendimento dos clientes de forma ativa e passiva, prestando suporte em geral, atuando na resolução de problemas de primeiro nível e esclarecendo dúvidas diversas, sempre buscando construir relações de confiança ao longo do processo e proporcionar-lhes um tratamento adequado e vivências memoráveis. ÿNossa política de contratação não discrimina gênero, raça/cor, religião, orientação sexual, idade, condição de HIV e deficiência intelectual ou física. Informações adicionais: -Prestar atendimento de excelência através de diferentes canais, atuando com foco em conversão de vendas em geral; -Esclarecer dúvidas e tratar as reclamações, fazendo a gestão dos tickets, acompanhando a resolução e garantindo um retorno ao cliente; -Coletar feedbacks e sugestões dos clientes, repassando ao gestor; -Interagir com departamentos internos para suporte ao atendimento; -Propor melhorias nos processos do departamento; -Cumprir as métricas de atendimento propostas; -Garantir a satisfação do cliente. Modelo de trabalho: híbrido . Horário: semi-flexível (alinhado com o restante da equipe), jornada de 8h/dia, de segunda à sexta-feira. Benefícios: - Vale Refeição/Alimentação ( https://www.caju.com.br/ ) - Vale Transporte/Vale Combustível - Gympass - Plano de saúde - Convênio educacional (Universidade Positivo - Quatro Barras) - Day-off no mês do aniversário - Desconto na TROC e nas marcas do grupo Arezzo&CO Será considerado um diferencial: - Experiência prévia em operação multicanal. - Ensino superior completo. Modelo de trabalho: híbrido . Horário: semi-flexível (alinhado com o restante da equipe), jornada de 8h/dia, de segunda à sexta-feira. Benefícios: - Vale Refeição/Alimentação ( https://www.caju.com.br/ ) - Vale Transporte/Vale Combustível - Gympass - Plano de saúde - Convênio educacional (Universidade Positivo - Quatro Barras) - Day-off no mês do aniversário - Desconto na TROC e nas marcas do grupo Arezzo&CO