Vaga de Assistente de Atendimento Operacional de Rastreamento de Frota
1 vaga: | CLT (Efetivo) | Atualizada em 15/04
- De R$ 2.001,00 a R$ 3.000,00
Sobre a vaga
Estamos buscando um profissional altamente organizado e proativo para ocupar a posição de Assistente em Atendimento Operacional. Este papel é fundamental para garantir um atendimento eficiente e eficaz aos nossos clientes, coordenando solicitações operacionais, entendendo suas necessidades e garantindo que nossos técnicos estejam bem orientados para lidar com as demandas apresentadas.
Responsabilidades:
Atendimento ao Cliente:
" Realizar atendimento receptivo e ativo aos clientes, buscando entender suas solicitações e necessidades operacionais.
" Estabelecer uma comunicação clara e empática com os clientes para garantir sua satisfação e resolver problemas de forma eficaz.
Coordenação Operacional:
" Receber solicitações operacionais dos clientes e registrar detalhes relevantes de cada demanda.
" Coordenar a alocação de técnicos para lidar com as solicitações, garantindo uma distribuição equitativa das tarefas.
" Priorizar e programar as atividades dos técnicos com base na urgência e na complexidade das demandas.
Orientação Técnica:
" Fornecer orientações claras e precisas aos técnicos, transmitindo detalhes relevantes das solicitações dos clientes.
" Garantir que os técnicos estejam adequadamente informados sobre os procedimentos a serem seguidos e quaisquer requisitos específicos dos clientes.
" Monitorar o progresso das intervenções técnicas e intervir quando necessário para garantir a resolução satisfatória das demandas.
Conhecimento em Sistemas de Rastreamento:
" Utilizar conhecimentos em sistemas de rastreamento para entender e analisar dados relevantes para as solicitações operacionais.
" Integrar informações de rastreamento para melhorar a eficiência na alocação de recursos e no acompanhamento das atividades dos técnicos.
Requisitos:
Experiência prévia em atendimento ao cliente e coordenação de atividades operacionais.
Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita.
Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma eficaz.
Conhecimento básico ou experiência prévia em sistemas de rastreamento é desejável.
Forte habilidade de organização e gestão do tempo.
Se você é uma pessoa proativa, orientada para resultados e com habilidades excepcionais de atendimento ao cliente e coordenação operacional, esta pode ser a oportunidade ideal para você. Junte-se à nossa equipe e faça parte de uma empresa comprometida em fornecer serviços de alta qualidade aos nossos clientes.
Conheça a Empresa: www.gaussfleet.com.br