Vaga de Assistente de Atendimento

Somos um e-commerce da área médica em constante crescimento, buscando oferecer a melhor experiência de compra para nossos clientes. Acreditamos que um atendimento impecável é fundamental para o nosso sucesso, por isso estamos à procura de um profissional apaixonado por ajudar pessoas e que se identifique com os nossos valores. *Atribuições da Vaga* - Ser a voz acolhedora e eficiente da nossa marca, respondendo dúvidas e solucionando problemas dos clientes via telefone, e-mail, chat, WhatsApp e outros canais de comunicação. - Auxiliar os clientes em todo o processo de compra, desde a escolha do produto ideal até a finalização do pedido, com atenção, cordialidade e expertise. - Orientar e auxiliar os clientes na realização de orçamentos, esclarecendo dúvidas sobre produtos, preços, prazos de entrega e formas de pagamento. - Ser proativo na resolução de problemas de pós-venda, buscando soluções rápidas e eficientes para garantir a satisfação dos clientes. - Rastrear e informar o cliente sobre o status de suas encomendas, transmitindo segurança e confiança durante todo o processo de entrega. - Coletar feedback dos clientes com empatia e profissionalismo, buscando identificar oportunidades de melhoria para os produtos, serviços e atendimento da empresa. Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em e-commerce; Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita; Proatividade, organização e capacidade de resolução de problemas; Conhecimento sobre e-commerce e produtos digitais; Domínio das ferramentas Microsoft Office; Ser usuário frequente de internet e redes sociais; Atitude positiva e foco no cliente.