Vaga de Assistente de Atendimento
1 vaga: | Publicada em 21/04
- A Combinar
Sobre a vaga
Buscamos um(a) Assistente de Atendimento para fazer parte da nossa equipe!
Principais Atribuições do Cargo:
Triagem de solicitações recebidos pelos canais de atendimento de todos os produtos
Ecom (Interpretar e compreender a solicitação)
Designar solicitações de clientes corretamente para as áreas responsáveis
Acompanhamento e Gestão dos canais de atendimento
Acompanhamento e Gestão dos tickets de suporte de atendimento
Garantir que todos os clientes sejam respondidos
Prezar pela qualidade e agilidade nas respostas ao cliente
Desenvolver scripts e templates de atendimento
Identificar melhorias nos canais e processo de atendimento
Responsável pela atualização, manutenção cadastral dos clientes
Requisitos:
Ensino Técnico, Superior Cursando ou Completo em:
Administração Secretariado, Marketing, Comunicação Social, Computação, Economia e
Engenharia.
Experiência nas atividades descritas de 1 a 2 anos
Pacote Office Intermediário
Atendimento Omnichannel (Chats, Telefone, Chatbot, E-mail, Reclame Aqui)
Conhecimento em ferramentas CRM (desejável)
Conhecimento no mercado livre de energia (será um diferencial)
Nosso modelo de contratação é CLT
Vaga para trabalhar na Vila Olímpia São Paulo SP
Modelo Hibrido (2 vezes Presencial e 3 Home Office)
Benefícios:
z Assistência médica e odontológica
¸ PLR
³Benefício Flexível
dSeguro de Vida
Vale Transporte
Ë
(Total Pass e Gympass)
¾Beach Tennis
Day Off
÷Descontos exclusivos para funcionários (lojas e serviços diversos)
Kit Boas-Vindas
ÖRecesso
ÚTrilhas de Desenvolvimento (Academia Fluir+)