Vaga de Assistente de Cobrança I

Vaga presencial em Florianópolis ( Centro) A P4H Saúde é uma administradora de planos de saúde e odontológicos criada para atender a Unimed e seus clientes com foco em entidades/associações e conselhos profissionais. O principal diferencial da P4H Saúde é a personalização e a experiência dos nossos clientes, pois valorizamos o bem-estar, o atendimento humanizado e a saúde de todos. Somos uma empresa que reconhece que um ambiente de trabalho positivo e colaborativo é fundamental para atrair e reter os melhores talentos, e, por isso, buscamos criar um ambiente para o desenvolvimento pessoal e profissional de todos. Objetivos da vaga: Buscamos profissionais com experiência em cobrança de clientes PF . A atividade é realizada por meio de telefone e canais digitais (WhatsApp e e-mail). O objetivo é manter o relacionamento ativo com clientes que estão com seu pagamento em aberto, buscando soluções para manter o cliente na carteira, conseguindo negociar a melhor condição para todos. Responsabilidades: Atender o cliente presencial e via Telefone, chat e WhatsApp, tratar e/ou direcionar as demandas de solicitações, dúvidas e reclamações para as áreas responsáveis; Realizar retorno aos clientes sobre as respostas das solicitações, reclamações e dúvidas; Realizar a cobrança ativa com clientes Seguir a política de negociação da empresa reter clientes usando técnicas de negociação Manter relacionamento ativo com clientes inadimplentes Participar de treinamentos de aprimoramento e reuniões com a gestão; Atender as metas de negociações, retenções e inadimplência da carteira. Conhecimento e formação obrigatória: Ensino médio completo (cursando ensino superior em Administração, contabilidade, economia, engenharias); Excel nível intermediário é mandatório Experiência com cobrança ativa e passiva por no mínimo 2 anos Experiência com atendimento ao cliente Diferencial nas qualificações: Desejável Conhecimento de Plano de Saúde e legislações correlatas; Desejável Curso de atendimento ao cliente e técnicas de negociação. Experiência com atendimento à clientes de plano de saúde Informações adicionais O que oferecemos: Tipo de vaga: Tempo integral, Presencial, Efetivo CLT Salário: R$ 2.000,00/por mês VR: R$ 750,00 ao mês (Ifood card) - Sem desconto no Salário VT: sem desconto no salário Folga no dia do aniversário Uniodonto - Sem desconto em folha Unimed - Após 6 meses com patrocínio da empresa Horário de trabalho: De segunda à sexta-feira ( das 9h as 18h com 1h de intervalo) Turno de 8 horas