Vaga de Assistente de Cobrança
1 vaga: | CLT (Efetivo) | Atualizada em 14/05
- De R$ 1.001,00 a R$ 2.000,00
Sobre a vaga
Você está pronto para ser o ponto de contato entre nossa empresa e nossos clientes, garantindo que cada pendência seja tratada com eficiência e empatia? Se sim, esta é a oportunidade ideal para você!
O que você fará:
* Entrar em contato com os clientes de várias maneiras, incluindo telefone, e-mail, WhatsApp e outros meios de comunicação, para discutir e resolver pendências financeiras;
* Manter registros atualizados dos clientes, registrando promessas de pagamento, acordos negociados e outras informações relevantes;
* Dominar os processos operacionais do nosso sistema, garantindo que todas as tarefas sejam executadas com precisão;
* Utilizar o sistema SGC para analisar e lidar com clientes inadimplentes;
* Negociar com clientes inadimplentes, emitindo boletos, cartas de anuência, baixando e liquidando títulos;
* Abordar disputas ou reclamações dos clientes de forma rápida e eficaz, encontrando soluções que atendam às necessidades de ambas as partes;
* Manter registros precisos de todas as interações e transações. * Conhecimento básico de técnicas de negociação;
* Habilidades de comunicação escrita e verbal;
* Habilidades interpessoais para interagir com diversas equipes e partes interessadas;
* Capacidade de lidar com situações difíceis e clientes insatisfeitos com profissionalismo e empatia;
* Organização e habilidades de gerenciamento do tempo para priorizar tarefas de forma eficaz;
* Capacidade de tomada de decisão, resolução de problemas e gestão de conflitos.