Vaga de Assistente de Customer Service

Atender o cliente em todos os momentos da jornada e ser a ponte entre o cliente e o time Khronos. Garantir que o cliente utilize a plataforma em todo seu potencial Capacitar o cliente para o uso da plataforma de forma cada vez mais autônoma. Ser o principal ponto de contato dos clientes sobre dúvidas de uso, sugestões de melhorias, solicitações de funcionalidades e reporte de bugs no produto. Analisar métricas de utilização para auxiliar o cliente a obter sucesso com o produto Colaborar com o time de marketing e produto no levantamento de cases de sucesso. Colaborar com a criação de documentações e processos relacionados aos clientes para automatizar contatos e otimizar a experiência com a Khronos. Identificar oportunidades para o processo de implantação e utilização da plataforma para propor melhorias. Experiência em atendimento ao cliente. Conhecimento intermediário em Excel. Conhecimento básico em Microsoft BI.