Vaga de Assistente de Customer Service
1 vaga: | CLT (Efetivo) | Atualizada em 27/02
Até R$ 1.000,00
Sobre a vaga
" Abastecer tabela de controle de ocorrências de clientes;
" Monitorar nos sistemas as solicitações, ações e lead times dos pedidos de venda;
" Direcionar e gerenciar a solução das ocorrências aos setores responsáveis;
" Direcionar e gerenciar a solução de problemas relacionados a gestão dos pedidos;
" Interagir com os setores para resolver os problemas;
" Gerar plano de ligação NPS;
" Gerar ação de reversão de NPS;
" Gerenciar o processo de devolução;
" Gerenciar o processo de assistência técnica;
" Atualizar e divulgar os indicadores da área;
" Realizar reunião de fechamento dos resultados do mês;
" Planejar ações futuras de melhorias do processo;
" Abastecer planilhas e indicadores;
" Emissão de relatórios;
" Interagir com clientes;
" Executa outras tarefas relacionadas com o cargo, direcionadas pelo gestor da área. Ensino Médio Completo;
Uso básico pacote office;
Boa dicção;
Habilidade de escrita e compreensão de leitura;
Atendimento ao cliente (seria um diferencial);
Código de Defesa do Consumidor (seria um diferencial).