Vaga de Assistente de Planejamento

Realiza a extração e tratamento de base de dados, atualização e manutenção de relatórios, levantamento de resultados/indicadores para tomada de decisão estratégia na empresa, dentre outras atividades inerentes ao cargo. Sinalizar por à operação sobre desvios e indisponibilidades de aderência nas escalas estipuladas , bem como ocorrência de qualquer outra anormalidade no planejado ( quantidade não prevista de operadores deslogados, extrapolamento nas pausas , TMA excessivo...Fazer abertura de chamados sistêmicos e de produto via contato com o cliente a fim de sanar dificuldades na operação;            Acompanhar resultados operacionais por segmento em tempo real e sinalizar periodicamente por e-mail e sms sobre os indicadores de produtividade do momento;  Extrair via sistema e encaminhar aos setores competentes relatório com resultados operacionais a fim de acompanhar a produtividade do segmento;   Extrair e enviar à direção relatório contendo a conversão dos resultados operacionais em dados financeiros a fim de propiciar a projeção do faturamento mensal;   Atualizar a estrutura inserindo modificações  sobre desligamentos, férias, novos colaboradores, mudanças nos horários de trabalho , folgas e etc, afim de promover visão real sobre o quadro produtivo;     Realização de outras atividades pertinentes à rotina do setor; Idade a partir de 18 anos; Escolaridade: Ensino médio completo; Necessário ter experiência em Call Center ou ter experiência em cargos administrativos; Necessário ter conhecimento básico em Excel; Necessário ter facilidade para aprender; Dinamismo; Organização e Planejamento; Agilidade; Comprometimento; Relacionamento Interpessoal.